1118.1746天：乔哈里窗

#每日三件事，第1746天#

乔哈里窗是每个人学习沟通的人都会学到的一个基础理论。就是以自己知道、自己不知道和他人知道、他人不知道为轴，形成四个象限。这个四个象限画出来之后像个“田”字，也像一扇窗户，由于乔瑟夫和哈里在20世纪50年代提出，因此称之为乔哈里窗。

乔哈里窗

沟通的过程，其实就是围绕两条线展开：表达线和倾听线。

沟通模型

这是《和孩子沟通的底层逻辑》一书中构建的沟通模型。在表达的过程中，传递的信息包括需要和情绪，表达的越清晰，共开区就越大。沟通双方只有在公开去沟通，才有机会达成沟通的目标。

如何把双方都置于公开区呢？多表达。当然表达也是有方法的，如果只是喋喋不休的絮叨，没有人愿意听；也没有人能听明白你到底想说什么。《金字塔原理》给了个表达的好方法，就是总分总的方法。先说观点，再说支持观点的论据，最后总结一下自己的观点。

隐藏区也称为隐私区，减小这个区域，有助于双方建立信任关系。在某次私董会的破冰环节，主持人要求大家说一件自己的糗事。这是隐私，但能够再加彼此之间的信任。在讲自己隐私的时候，还是要注意一下的。不是什么隐私都可以对外讲，不是什么隐私都可以增加彼此之间的信任。

盲点区是自己不知道，他人知道的区域。消除这个区域的方式就是学习，就是听他人给你反馈。

潜能区就是自己不知道他人也不知道的区域。这个区域能消除的唯一办法就是培训学习了。

就沟通而言，听和说是扩大公开区，减小其他区域的最好的办法。

听，要带着同理心去倾听；说，要围绕一个中心主题来说。
听，不能三心二意心不在焉；说，不能喋喋不休不知所云。