传统景区面临的主要难题
景区主题问题——目前很多景区都缺乏特色主题,模仿现象严重,导致主题雷同,且主题并没有与景区资源结合,无中生有。
景区产品问题——随着景区数量的增多,游客对景区的要求也随之增高,一次出游可能会有很多吐槽,如景区假期人太多,上个厕所都得排一个小时的队,景区内设施老旧严重,无法满足休憩需求,产品种类单一、无新意,景观效果较差,影响旅游氛围,等等。
景区管理与服务问题——管理方面如导游管理、景区内交通管理、组织结构不合理导致多头管理等,服务方面主要是景区接待人员的服务态度差、服务速度慢、景区的智慧系统不完善等。
景区盈利问题——盈利模式单一,以门票收入为主。
景区推广问题——景区的市场定位不准确,与相关客源市场、旅行社、酒店合作不密切,推广力度不到位,营销方式选取不当,等等。
景区提升策略
主题提升——挖掘景区文化,找到唯一主题,围绕这一主题打造核心吸引力。
空间结构提升
项目引爆提升——新项目的开发(包括夜旅游产品)、旧项目的改造
游憩方式提升——游憩节奏(每5分钟一个兴奋点、每15分钟一个高潮、每30分钟一个休憩节点)、游憩方式(游步道)
游线设计提升——设计合理,注意休憩节点、换乘节点、服务设施的设计
交通提升——便捷化、游乐化、生态化、体验化
景观提升——符合主题,注意细节,如建筑风貌、交通系统、休憩节点、标识系统等
管理提升——景区标准化管理、营销管理、运营管理、盈利管理等
服务提升——景区旅游交通指示服务、景区内接待服务质量
汤俊,现任北京创行合一规划设计院执行院长
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