你我都有理，找谁去说理

公交坐过站，你会怎么办？懊恼、郁闷、发火？我猜，更多人还是会忍气吞声等到下一站。

当然，总会有人等不及。沈阳最近就出了这样一位老大爷。老人家80多岁了，坐过站后大声让司机停车，对方不从，他便用拐杖打了人家的脸。结果不仅伤了人，还险些造成交通事故（据《沈阳晚报》11月20日报道）。

司机不停车，可谓理由凿凿：公交车不能随意停，公司有要求，交警也会罚。不过，站在老人的立场想想，他让停车未必没有任何道理：年龄大了腿脚不便，为何到站停车时间那么短？人老了耳朵难免不好使，为何广播声音那么小？再回走一站那么长，为何不能照顾下我老汉？

我相信，如果双方仅限于口头争执，老人家一定能赢得同情。然而，他那冲动的一拐杖，虽打出了气势，却也打跑了支持。毕竟，无论如何，打人都是不对的。

我坚决反对老人打人，同时也认为司机可以更灵活——不是随便停车，而是车上有老人时，可以考虑到站前多提醒两回，进站时多停会儿。

或许有人说我这是站着说话不腰疼，我承认。我也曾有过有理难言的经历，而且表现很不冷静。

有次出差住酒店，退房时发现房费里多了15元。问是何故，收银员回答是房间消费了一个剃须刀。出差向来自带剃须刀的我，顿时火冒三丈，“我连你们的剃须刀放哪都不清楚，怎么会消费？”

收银员见我激动，又电联了楼层服务员，对方说是外包装已拆，按规定“拆封即算是消费”。

于是，我拉着行李又回到了楼上房间，见到了那位朴素老实的服务员大姐，以及那把我第一次见到、仅仅是打开外包装的剃须刀。

我确实没用过那把剃须刀，却也无法证明包装非我打开。我带着火气回到前台，“我可以交钱，但绝对没用过！”

可能是我自感有理，所以嗓门一直很高。可能是怕影响生意，酒店最终没要我交那15元。然而，因为这15元，我退房多折腾半个小时，后来又用了半小时平复心情。浪费一小时，生了一肚气，真的很不值。虽然我有理，可话说回来，人家服务员也不是无理取闹啊！

吃一堑，长一智。以后再住酒店，我会尽量在入住时检查下房内物品是否包装完整，而不是把希望都寄托在之前收拾屋子的那位服务员的责任心上。同时，我也明白了一个道理，发生矛盾冲突时，双方可能都自觉占理，但须清醒：我理非你理，得理未必赢。

你我都有理，找谁去说理？我的答案是：找自己，两步走。

先向前一步。不能仅考虑我的理，而不管你的理，要主动站在对方的角度考虑问题；再后退一步。保留我的理，依照你的理，以最简单高效地解决问题为目的，退一步海阔天空。

   沈阳晚报的新闻中，警方带走了老人，但未提及是否有道歉。我想，我挺有必要向那位不知名的服务员大姐道个歉：虽然错因不在我，但由于我的过分坚持，让您受了委屈，而且还可能损失了15元。