智能音箱只是智能语音这块冰山的一角。
——CB Insights
最近，科技巨头在智能语音市场争相布局，抢占未来的市场，独立智库CB Insights发布的一份报告，清晰勾勒出了巨头们排兵布阵的三大板块：
1.精确地处理自然语言和搜索
2.更有针对性的安全和隐私保护技术
3.更先进的聊天机器人
那为什么这些科技巨头公司都要争夺智能音箱市场呢？
独立智库CB Insights最近发布了一份报告，就回答了这个问题——其实，科技巨头们争夺的不是智能音箱本身，而是以它为载体的、人类未来智能生活的应用场景。
一：更精确地处理自然语言和语音搜索
所谓自然语言处理，就是让智能语音助手能像人一样，理解人类说的话并作出准确的回应。只要能准确理解人类语言，就能精准地帮助用户找出他们需要搜索的内容，完成他们下达的任务。目前在更精确地处理自然语言和搜索方面的领军者，是谷歌和亚马逊。
亚马逊选择的方向，是利用自己在零售和电商方面的优势，主攻语音购物领域，也就是用语音搜索产品。
比如，你对亚马逊的音箱说“我想买纸巾”，亚马逊的智能语音助手会给你推荐几种产品，这类产品还有个专门的名称，叫Amazon Choice——亚马逊精选。
谷歌和亚马逊的自然语言技术，一个用于语音信息搜索，一个用于语音商品搜索，在搜索这个领域都站稳了脚跟。
根据CB Insights的报告，谷歌接下来会把语音技术应用到医疗保健行业和酒店行业。比如说，在医疗保健行业，患者可以通过他们的智能音箱或者语音助手求助医生、或者预约看病；在酒店业，谷歌的语音助手可以担当起客服的工作，节省酒店的人力和时间。
二：更有针对性的安全和隐私保护技术
在安全和隐私保护方面，苹果和微软分别给出了自己的解决方案。
苹果的解决方案，打破了使用语音助手必须连接互联网的限制，哪怕离线，语音助手也能为用户提供服务。
苹果的一个专利叫“声纹”（voice prints），声音的“声”，指纹的“纹”。这个技术指的是，苹果的语音助手Siri能够识别出每个人不同的声音。这样在同一个智能音箱上，每个人都会有自己的账户和相关设置，每个人的信息都能保持独立，不会泄露出去。
而微软呢，对在公共场合保护用户的隐私更感兴趣。你可能也有这样的经历，不管使用哪家的语音助手，使用环境也多是在家里。为什么呢？不管是苹果的Siri也好，小米的小爱也罢，你都得很大声地先喊出唤醒词，才能激活语音助手。然后还要很大声地清晰地布置任务，语音助手才能听懂。在家还好，在公共场合，这就很尴尬了。
微软在去年12月通过了一项专利申请，来解决这个问题，叫无声语音输入（silent voice input），这项专利技术指的是，即使用户用超小的、近乎耳语的声音对智能设备说话，微软的语音助手也能听懂用户的话，准确识别。
三：更先进的聊天机器人
社交网络无处不在，它已经深度嵌入人们的生活。具备社交属性、能和人类进行流畅交流的聊天机器人，也是各大科技公司着重研发的方向。
CB Insights认为，尽管前路漫漫，但能和人类进行自然交流的、更先进的聊天机器人，仍然是很重要发展方向。
Facebook设有专门的AI研究院，其中一个重要的研究方向，就是升级聊天机器人。怎么升级呢？其中一个方向就是让机器人学会“闲聊”。科研人员做了两个尝试：建立新的数据集、聊天机器人创建个性。
之前科研人员训练聊天机器人的方式，都是任务驱动的对话，带有明确的目的性，但其实人类大量的对话都是关于社会、生活和情感方面的，类似于“今天天气怎么样？”说白了，就是闲聊。为了增加数据量，Facebook的研究员和亚马逊展开合作，收集了大量人类社会中真实的对话，扩大聊天机器人学习的素材库。
四：总结
五大科技巨头，看起来好像是在争夺智能音箱这块蛋糕，但实际上，他们瞄准的是智能语音技术的落地应用这个巨大的市场。看起来，它们好像打得不可开交，家家都有自己的智能语音助手，但其实私底下，五大巨头各有所长，在各自发力的领域分别占好了山头。
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