我以为给客户解释了他就明白了，没想到周五一到公司，同事说那个客户又打了服务热线，并说如果9点不给他解决就就要打监管电话，不愿意留姓名，直言说自己是保险行业的人。
真的是又气又无奈。
明明解释了，他这个明显是卖二手车的人给了他假的保单，也给他说了让他找对方，他就是不明白，扭到我们电话打，只有又给客户回电话解释，并把系统里的截图发给他，客户表示明白了。
没一会儿，客服部又派单下来了，搞得我跟同事都有点毛燥了，同事又给客服这边打电话把事情的来龙去脉说了一遍，，最终客服这边给客户打电话做解释并让客户报警。
听到这个消息时候才觉得自己的处事能力有欠缺，从头到尾我都没有想到过报警这个途径。
昨天客户发微信来说谢谢提醒，已经报警了，确实是卖车那边给了他假保单，等那个伤者出院了，他就起诉他们。
事情总算得到了圆满的解决。
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