第一次去体验了,作为一个客服的感觉。
有个人买东西特别着急,马上就要用到了,然后商家就应了他的要求,给他发了货,他在规定的时间内收到了货。
很奇怪的是,这个人嘞,越着急越容易出错,然后商品莫名其妙的就有问题了。
有问题,商家也是积极的和他解决问题嘛,或者是补偿呀,补发呀,或者是换货呀,你选择一下哪个比较方便都可以。然而这个人说呢,不行,我现在就要用,我现在就要用。
后来这个商家就说这给你补发的话,你按这个时间点也到不了,最好的打算,就是你用过之后我给你换一下。
结果这个人来了一句话说啊,那运费我不垫付,运费我不垫付,再说了,这个客服也是按照公司来办事的,按照流程来走的,咋的就你一个人比较特殊嘛?所以劝有需求的人,或者是说时间用的比较紧急的人,提前预知,提前告知,或者是提前安排自己的时间,不要浪费人家的时间,也不要浪费自己的时间,OK?
体验了之后发现什么人都有,世上的路越来越多,存在感的人越来越多。
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