*本文节选自黄启团《改变人生的谈话》一书。
爱因斯坦说过，人类的困境源于人们往往在制造问题的层面解决问题。也就是说，如果你在工作或生活中遇到困难，可以尝试从更高的层面去解决。
如何才能从更高的层面去解决问题呢？什么是更高的层次呢？
让我们先来了解一下“理解层次”。
理解层次是由美国神经语言程序学大学执行长罗伯特·迪尔茨，在英国人类学家贝特森的一个研究上发展出来的一个工具。
简单来说，就是他发现人类的思考有6个层次，分别是环境、行为、能力、信念、身份和灵性。
下面分别向大家详细介绍：
环境
环境就是在哪里。你们现在在哪里看这本书？是在家里还是书店？这就是环境。
行为
行为就是做什么。你正在看书，对吧？看书就是一种行为。
能力
能力就是怎么做，用什么方法做，你拥有什么才华。去哪里？做什么？怎么做？这是一般人都会考虑的问题。再往上就不是一般人会考虑的问题层次了。
信念
信念就是那些你会赖以行动的想法，是行为的指南针，是一个人的行为准则。思考信念层面的问题通常会问：“为什么？为什么要这样做？”当你问一个人为什么要做一件事时，得到的答案通常就是信念。
比如，你问一个人为什么学习？他的答案可以是“学习能改变命运”、“学习能提升自己水平”和“学习会让人生变得更好”，这些都是信念。要影响一个人，仅仅停留在行为层面是远远不够的，最好的方法是进入信念层面。
那些伟大的思想家、作家、政治家都是在信念层面影响人的人。一家伟大的企业也一样，必须拥有共同的信念和价值观，才会有超强的战斗力。
社会上有两个行业，他们的员工战斗力是非常强的，一个是保险业，一个是直销业。这两个行业的战斗力为什么那么强？因为这两个行业的从业人员几乎天天开会、培训，领导者每天都在员工的信念层面做工作。
身份
所谓身份就是“你是谁”。当你听到这个问题，你有什么想法？你会怎么回答？这就是你的身份。
一个人的身份是随时都在变化的，比如，你在孩子面前是父母，在父母面前是孩子，在公司则是职员或者老板。一个人有很多身份，当你处于某一身份时，你只会思考这个身份的问题，这就叫“屁股决定脑袋”。
举个例子，你想在家里当老板，“老婆帮我倒杯水，我给你发工资”，你这样说的话，你老婆很可能会把你一脚踢出门。在家里就做家里的事情，你的身份决定了你的信念，你的信念决定了你的行为。
要影响一个人，我们在身份层面给他设定一个框架，比在行为层面去约束他会容易得多。比如，在孩子教育上，我们从小帮他树立一个目标，当孩子有了自己认定的目标时，他自然会约束自己的行为，如此，在行为层面，我们就不用操心了。
公司经营也是一样，我认识一位90后创业者，他的企业非常特别，没有办公场地，不用上班，每个员工都在家里工作，一个只有十多人的企业，一年的营业额居然超过一个亿。我问他是怎么做到的，他告诉我，他们公司的每一位员工都是老板，所以，根本就不用管理。
灵性
灵性就是“为了谁”。是一个人与他人及世界的联系方式。这个层面不太好理解，请容许我分享一个故事。
小女孩爱丽丝和爷爷住在海边的小木屋里，爷爷是个艺术家，曾经走遍天南海北，去过很多地方，他每天晚上都会给爱丽丝说旅行中的趣闻。
小爱丽丝听了，对外面的世界很向往，她告诉爷爷自己长大后要做两件事：一是到世界各地旅游，去看世界的奇妙；二是回到爷爷海边的小木屋，幸福地生活。
爷爷听了笑着对爱丽丝说，还有第三件事是她必须去做的——做一件让这个世界变得更美丽的事情，爱丽丝懵懵懂懂地答应了，但她不知道怎样做才能让世界更美丽。
长大后爱丽丝按照儿时的规划，去了很多地方，阅尽人间美景后又回到了海边的小木屋，她生活得很快乐，但唯一遗憾的是她仍不知道怎么做第三件事。
冬去春来，有一天她发现窗外的花园里开出了美丽的鲁冰花，红的、粉的、蓝的，一簇簇盛开在碧绿的山坡上，她心里暗暗地做了一个决定。
那年夏天，她买了一包又一包鲁冰花种子，每天散步时就随手撒在小镇的每个角落。
第二年春天，整个小镇都开满了美丽的鲁冰花，一年年过去了，小镇上的鲁冰花越来越多，仿佛给村庄披上了一件件彩色的外衣，人们的笑声回荡在花海里，从此镇上的人都尊称她为“花婆婆”。
说完这个故事，我想大家已经知道什么是“灵性”层面了。所谓“灵性”层面，要回答的是一个“为了谁”的问题，找到一个人与他人、与世界的连接方式。
我们看到很多伟大的人，比如说德兰修女，她能够终其一生去做回馈社会的事情，我以前不了解缘由，现在我才渐渐明白，一个人心里面装的人越多，他的胸怀就越大，他的人生也会越广阔，他的能量也越大。
那些大成就者，不管是企业家、政治家，还是宗教领袖，全都是在灵性层面有高修为的人。
我们再来看看生活中常见的现象。比如，有人说“今年经济不好，生意难做”，这个人在什么框架？对，他在环境框架。如果你是他的领导，或者教练，你可以怎么帮助他？
根据爱因斯坦先生那句话的原理，如果在同一层次解决问题，就会陷入困境，所以，我们可以从更高的层次帮助他解决问题，只要你设定一个更高的框架，让他在更高层面的框架思考问题就可以了。
我们可以从不同层次进行设框：
“你需要提升什么能力，在经济不好的年份也可以把生意做好？”（能力层次）
“当你这样想的时候，对做好生意有帮助吗？如果没有，能否换一种想法呢？”（信念层次）
“什么样的人才能在经济不好的时候把生意做好？”（身份层次）
“你要做什么样的人？你想成为一个知难而退的人，还是一个勇于挑战的人？”（身份层次）
“为了你的家人，为了你的团队，在经济不好的情况下，你需要怎么做？”（灵性层次）
这样的答案还有很多，上面的例句仅仅是抛砖引玉，请聪明的读者朋友们继续发挥，写出更多精彩的设框问句。
很多人受苦，其实都是因为在环境、行为、能力这三个层次里面挣扎。如果我们能够让自己的层次拔高一些，去思考“我为什么这样做？我是谁？我究竟为了谁”的时候，你会发现许多问题其实并不存在。
也许你在下雨天坐过飞机。飞机起飞前，你从窗口望出去，乌云密布。可是当你的飞机穿越云层后，你会发现，云端之上，晴空万里。向上的路从来不拥挤，如果你觉得拥挤，也许是因为你所在的层次太低。
一个人往更高层级上升的过程，其实是一个心灵成长的过程，只有你的内心越来越富足，你才能站得更高，才能获得真正的自由。
一个人之所以受限，很大可能是他受到了内在思维框架的约束。只要打开他的框架，给他设定其他他原来从没去过的框架，让他站在新的框架里思考、生活，他就能拥有新的人生。
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*作者：黄启团；来源：nlpteam
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