Salesforce许可证分配给特定用户,授予他们访问Salesforce产品和功能的权限。Salesforce版本和许可证是不同的概念,但极易混淆。
Salesforce版本:这是对组织购买的Salesforce产品和功能的访问权限。大致可分为Essentials、Professional、Enterprise和Unlimited版本,不同级别的版本对应组织中可访问的不同功能。
Salesforce许可证:Salesforce许可证分配给特定用户,授予他们访问Salesforce产品和功能的权限。这为用户提供了基准访问级别,然后使用简档、权限集、角色层次结构等对其进行调整。在组织内,每个有权访问特定产品/功能的用户都将使用相同的版本。
本篇文章将为学习者们介绍多种不同类型的许可证,一起来认识一下吧!
User许可证与Feature许可证
Salesforce用户许可证:确定用户可以访问的功能的基准。一个用户只能有一个用户许可证。示例包括Salesforce、Identity和Platform Starter。
Salesforce功能许可证:授权用户访问其用户许可证(基础版)中未包含的附加功能。可以为用户分配多个功能许可证。示例包括Marketing User、Flow User和Service Cloud User等。
大致的流程可解构为:公司决定购买Salesforce → 选择一个版本→ 购买许可证→将用户许可证分配给用户 →分配功能许可证(可选)以访问基础版本中未包含的功能。
Platform许可证
Enterprise版本和Unlimited版本都有平台许可证。平台许可证包括Accounts、Contacts、Reports以及自动化工具(例如Process Builder、Flow和Apex)。它们还包括标准的个人和群发电子邮件功能。
不同之处在于:
Platform Starter (FKA. Lightning Platform) :访问10个自定义对象。
Platform Plus (FKA. Lightning Platform Plus) :访问110个自定义对象。
Identity许可证
Salesforce身份许可证使用户可以通过Salesforce SSO登录,而无需完整的CRM许可证。
以Pardot为例,针对Pardot客户实施了Salesforce单点登录(SSO)。这意味着所有用户必须登录Salesforce才能访问Pardot。可以为没有Salesforce许可证的用户分配身份许可证,允许仅Pardot用户通过Salesforce登录访问Pardot Lightning 应用程序。
Einstein许可证
2016年,Salesforce宣布推出了Einstein,向人工智能迈出了一大步。Salesforce Einstein不是一个单一的产品,它是一个技术层,融入到Salesforce Lightning平台和各种Salesforce云产品中。
默认情况下,Salesforce Enterpris版本及更高版本会启用Einstein搜索和机会评分。
Salesforce Unlimited版本提供了大多数Einstein功能。
除Salesforce Enterprise和Performance版本外,一些Einstein功能需要额外付费才能使用。
Sales Cloud Einstein:需要额外付费,并捆绑了Einstein线索评分、机会洞察、预测、客户洞察、自动联系、推荐联系和电子邮件洞察。
Service Cloud Einstein:需要额外付费,并且捆绑了多种功能。
Experience Cloud许可证
Experience Cloud为外部用户(客户或合作伙伴)提供了进入Salesforce组织的窗口。Experience Cloud也被称为门户或社区,位于标准Salesforce平台之上,但可以设计得更紧密,品牌化程度更高。
五种许可证类型
External App
Customer Community
Customer Community Plus
Partner Community
Channel
Marketing Cloud许可证
多年来,对Marketing Cloud的收购增加了产品的数量,导致Marketing Cloud创建了五个捆绑包。
每个捆绑包都分为多个版本,遵循按组织计费模型。以Marketing Messaging和Automation为例,它是最关键的捆绑包,包含了营销自动化平台的核心营销云功能。
Pardot许可证
Pardot(Account Engagement)遵循按组织计费模型,有时也被称为“bucket”许可证。这意味着通过购买一个Pardot许可证,可以根据组织的需要授予任意数量的用户访问权限,但有几个例外:
B2B营销分析:这些许可证必须与特定用户相关联。大多数Pardot (Account Engagement) 版本都附带五个许可证。
非Salesforce用户:可以为没有完整CRM许可证的Pardot用户分配身份许可证,以便使用Salesforce单点登录访问Pardot。最近听说Pardot授予了100个身份许可证。
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