重新刷了一遍得到梁宁老师的课程,刷新了自己的认知。第一遍看过,自己的感觉是不明觉厉。第二遍刷后恍恍惚惚有些共鸣。自己一直以来擅长做销售,对于一个产品的生产细节自己算是了解。
要是以一个产品经理的视角去看一个作品,一个商品。说自己是幼儿园都算是夸自己了。是对自己能力圈打了一次重要的补丁。
一直做销售,做推广。做销售是让一个用户从抵触情绪,到接受,再动手掏自己的钱包。一整套的说服工作,我们首先面对的客户各种各样的疑问,各种各样的防御,用自己一套行之有效的舒服,去攻陷客户的心理防御。
而一个产品经理的构思的让一个产品一出来就让客户熟悉,让客户放弃防御,舒服的用一个产品,甚至不用说服。善于从产品的角度解决客户的痛点,爽点,痒点。认清需求的本真。梁宁老师从:
同理心;
机会判断;
系统能力;
用户体验;
创新模式;
一整套专业体系助力创业家们打通任督二脉。今天从同理心开始复盘。
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老生常谈一个产品要解决客户的痛点,爽点,痒点。到底什么是痛点,爽点,痒点呢?
恐惧就是一个人的痛点,为什么实现自我是一条漫长而痛苦的路,人的本性是懒惰的,你看到一个人展现出了勤奋,规整,自律这一系列都是恐惧,潜意识压迫的产物。自己每天现在都打开得到阅读几十分钟总觉得一天过得不完整,就像欠下什么东西似的。痛点是疯狗追。
什么是爽点?几个人组队紧密配合打怪,整个队伍接近团灭的时候怪被打倒了,还捡到了顶级装备这个叫爽。爽点是满足的喂养。
什么是痒点?网红产品就擅长解决人们的痒点,满足虚拟的自我。森女系服饰商家告诉你,一个惬意的周末约上几个朋友穿上森女系到城市周围的农家乐游玩,拍拍美美的照片。吃个干冰爆米花,两耳冒出白气,拍个照片发朋友圈。痒点是满足虚拟想象中的自己
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典型的销售团队,干的都是怎么提炼卖点,怎么说服用户再现场景。一个优秀的产品经理,告诉你听我的,不用选来选去的。直接选我的就可以,我的就是最好的,而且是最熟悉的。
就像苹果,一个三岁小孩就可以轻易上手电子设备,滑动解锁,张开双指可以把图片放大。他们的产品不会告诉你我的产品多牛,苹果的产品会让您感觉有多熟悉。
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熟悉即催眠,。为什么我们总会选择朋友推荐的买,而不容易相信商家推荐的买。人类从茹毛饮血开始都讲究团体活动,团体让人感觉熟悉,安全。所以熟悉会让人放弃抵御让人感觉安全。
为什么人们总喜欢流行的东西(除了流行感冒)。为什么会流行,流行就是口口相传,在群体中迅速的扩散,得到广大的共识。这些东西不断的眼前重复,重复再重复。一直熟悉到要吐。
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最后想问下大家《舌尖上的中国》为什么当初那么多人喜欢看,它到底满足了人们的哪个点呢?痛点?爽点?痒点?
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