给自己上一堂营销课

        清明前夕，收到XX眼镜的短信，提醒我眼镜到了保养期了，可以去店里做整形和视力复查。但是清明的第一天，因为一些原因，我就把眼镜弄断了。

      本想着今天去XX眼镜店修一修，看看能不能给整回去，当然啦，因为是外力导致的镜架分离，不能保修也很正常，肯定能接受付费维修的。进店以后，店长看了一眼，说不能修，只能换一个镜框。然后就是巴拉巴拉的给我查型号，调货啊，选其他类似的镜框啊，可以后天寄给我啊等等。当时是有一点小失落的。而且在给我洗眼镜的时候，有一位顾客过来说，眼镜用了一个礼拜，就脱落了，从来没遇到过这种问题等等。。。

      后来我去了他们家隔壁的宝岛眼镜店，当时确实也是有点死马当活马医了。结果那位店长，跟我说，可以试试，但是不保证一定能弄好。我说可以。结果1min不到给我弄好了。当时确实还是挺开森的。

        而且我觉得，我又不是他们家配的眼镜，他们却愿意帮我试着修一修。这就很感谢。哪怕下一秒，镜架就坏了，我都感谢。至少人家给我试过，努力修过。我想，在他拿到眼镜的时候，他不会不清楚，这款眼镜不是他们家配的。如果对隔壁这家竞争对手稍微有些了解的话，可能都知道就是隔壁配的。

        就这么一个小小的忙，让我对宝岛眼镜的好感度骤升。我不能确定，以后一定会成为宝岛眼镜的忠实粉，只能说，未来选择宝岛的可能性和概率性会比较大。但是有一点可以确定的是，我肯定不会再光顾XX眼镜了。

        今天晚上是有学姐的直播课和分享课的，还有需要给一位朋友翻译个文章。但是我觉得，把刚刚一瞬间的感觉对比，写出来更重要。我觉得，我自己的内心体验的对比，就是从客户的角度，给自己上的一堂营销课。我想，我今后会努力去捕捉客户想要什么，而不仅仅向客户推销我们能提供什么。