刚刷到一则短视频,吐糟办结婚证工作人员太“敷衍”,破坏了新人本来幸福美好的一天。
视频很克制,只展出了工作人员在证书上压钢印、然后将证书随手朝柜台外方向一“抛扔”......这动作不仅敷衍,更显得没有礼貌,缺乏对人基本的尊重。哪怕是普通证件,工作人员即便不能按将证书正面朝上文字朝向客户用双手递交,起码也应该是规整地“递”过证书,呈现出人与人之间基本的尊重,展现出个人的基本素养。估计接下来,民政局要进行服务态度集中整改培训了。
让我们拭目以待。
2024.12.03
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婚姻登记处在我心中曾经特别神圣。想象中,那里外观整洁清爽、内里窗明几净、到处红彤彤、喜气洋洋的,工作人员笑呵呵,新人们也装扮一新,领证前互相宣誓等。几年前,因为要开立“单身证明”,第一次去了民政局,所见所闻打破了所有幻想。
按网上公布的工作时间,提前了15分钟到达。我心中明亮的民政局竟然是座落在陈旧街道上的一座乌黄的小楼里,院门口满是枯黄的落叶。走过窄窄的院门,院里也乱糟糟的,按门卫大爷手指的方向,走到西侧的“民政局”门口,门还锁着。陆续陆续的,门口排队的人多了起来,大概有小二十个人的样子;天气并不冷,所有人却都穿的暗色,有些人甚至还睡眼惺忪,无论是打扮还是表情,实在是看不出任何的新婚的气氛。一男一女同来,总不至于是开立单身证明吧?
距离公示的上班时间已经过了5分钟,终于迎来了第一个工作人员。她一边嘟囔着“今儿怎么这么多人”,一边掏钥匙开门。推开门口,她一边往里走,一边左右摆臂,大声道“结婚的外边,离婚的里边”。我这才后知后觉地发现,结婚和离婚进的竟然是同一扇大门,只是进门后,结婚的往右走,离婚的往左走。
显然,这个工作人员是办理结婚证的。她边脱外套边吆喝“办证要先填表啊!表在那边桌上,自己取!带照片了吗?没带的去里面小房间照,大门口右拐也能照。领证的准备现金,两本9块!......啊,那边没人是吗?稍等等,一会儿就到了,先填着表......”她利落的声音、清晰地指令,让乌泱泱的人群很快都忙碌了起来。
我惊呆了。这和我想象的明亮、整洁、有序的工作环境和氛围完全不同。办公室很狭窄,桌上柜上物品很杂乱,更没有红喜字、祝福语、笑容满面的工作人员、喜气洋洋光鲜亮丽的新人- 虽然从等候位置能看出来刚在外面排队的,大多都是新婚夫妇。这只是一个乱糟糟的、再平常不过的灰蒙蒙的早晨。我不禁想起来老剧里的“国企办公室”。生平第一次站在民政局里,我仿若刘姥姥进了大观园,处处透着意外,时时震惊。结婚证竟然是收费的!还以为这红彤彤地证书,是国家对新人的祝福呢?!交表、审表、贴照片、签字、盖章、在键盘上敲击、核对信息、打印、咔咔盖章,两本红彤彤的证书就这么递交到了新人的手中。没有宣誓、没有恭喜、没有红晕、更没有喜极而泣......他们就这么把证接过来,瞟了一眼,揣到兜里,双双出门了,而工作人员又伸手接过下一对新人的表格......所有的一切都和我想象的大相径庭,心中久存的神圣并喜悦之幻想自此荡然无存。
群众队伍还在拉长。填表花费了点时间,更重要的原因是工作人员们姗姗来迟,08:35-09:05才陆续全部到岗。看他们迈着方步、不慌不忙的模样,想来迟到半小时左右稀松平常。这于每天上班时要打卡几次的我,简直难以想象。她们的电脑运行貌似很慢,轮到我时,已经09:10了。原来“单身证明”也是有有效期的,工作人员根据用途帮我做主,开了两周为限,据说这是比较长的时间了。
心里怔忡着走出登记处,来时的好奇和幻想,均已冰消雪融。秋风萧瑟,天阴沉沉的,没有一丝阳光,就如我当时已经成灰的心情。
听说如今不少城市已经取消了结婚证书工本费,很多登记处也升级了设施和服务,新人们大多扮得美美的,手持证书拍下美照更是人生美好记忆。想来,如果我现在去民政局,会见到曾经想象中的美好与神圣吧?
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