浅析会员体系

         作为一名产品狗，必然比较熟悉产品生命周期图，而对用户来说他们对一款产品的使用过程，也同样适用生命周期图

       如上图所示：不同的生命周期用户的价值是不同的，任何一款产品都应该是缩短新用户到忠诚用户的时间，延长忠诚用户的使用时间，提高他们的价值，避免他们往流失方向去

      会员体系的搭建就是在不同的用户节点去提高他们的价值，按照aarrr模型来看的话就是从用户激活，用户留存，用户传播这三个阶段来提升，下面我分别从会员体系搭建的目的，会员体系搭建的框架，以及会员体系搭建的一些关键点

 一、会员体系的搭建的目的：

        会员体系在不同的的产品阶段起到不同的效果，在新手期我们可能希望用一些激励手段刺激用户转化成忠诚用户，在衰退期我们要做出一些功能，以便用户可以留存下来，延长用户的使用时间；不过在产品刚上线的时候不建议使用会员体系，应该首先优化核心功能的体验，在数据量比较大的时候，才可以考虑用会员体系来维护用户了

二、会员体系搭建的框架

        1、等级设计

        会员等级划分：等级的划分基本都是按照产品内部给用户阶段性的目标，这些目标就是等级，对于游戏类产品会设定等级上限，玩家会通过过关完成任务升级，等级的区分就依据玩家当前的等级。对于非游戏类产品，用户对于等级的划分并不是那么敏感，通常只会设定有限的几个级别进行会员的区分。所以在设计等级的时候要根据自己的产品具体需求来制定

        2、权益设计

        在权益设计中，一种是以等级的方式，按照等级大小给予用户不同的权益。另一种是以积分的方式给予用户，可以用户积分换取更多的权益（开环或者闭环商品，一般都是闭环商品可以在产品内部消费）

       上面说到了用户获得的权益（积分）如何消耗，下面就来说一下如何获取，在产品内部引导的时候我们应该要做好核心行为和非核心行为的引导；能大概率影响用户留存，以及转化的行为称为核心行为，对这些行为要加大奖励力度，对非核心行为可以稍微减少一下，形成差异化，更好的刺激用户转化；

        3、风控设计

        做金融产品的朋友应该都知道，有奖励的地方一定有羊毛党，而且这些人很聪明，稍不留声就可以坑掉你大量的奖励，所以做好风控设计很重要

     第一：设置上限

    在每个设计奖励功能中，我们应该知道每天或者每个人单个用户能获取的上限是多少

     第二：对于异常用户的监测：

    通过数据埋点，实时监测异常用户；

    设置黑白名单，限制权益的获取和消耗；

三、会员体系设计的关键点

   1、在用户获取积分之后，一定要保证他的积分是可以消费掉的，我们可以增加一些消耗品的设置之类，一旦积分无法有效消耗，用户得不到正反馈，积分设置会很鸡肋；

   2、会员体系和积分体系，可以在适当的时候进行清零，促使用户尽快使用权益，也可以避免通货膨胀的出现

   3、搭建数据监测指标，等级设定必须是合理的一旦发现用户在某一个等级停留太久或者很容易就达到，那就需要适当调整等级的难度

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