首先自己还有很多要学习的:
班班的很多管理方法:
1.授权(给每个助教分配任务,鼓励助教发挥主动性,但又不是放任不管,全程又会跟踪到位,给予指点,做得好的及时表扬);
2.提高效率的方法(怎样偷懒,怎样分工合作);
3.细节处理,很多细节真的做得很好,这是之前我学习的时候的2个班班都没有做得这么到位,(比如特意回复某个学员的问题,安抚某个学员,关注每个学员的问题是否都得到解答,挑出知识难点特意去解释,对学员很贴心,之前总有些问题是被含糊的回答了;公告提醒等的细节处理),
4.话术(怎么说话让人舒服,又把事情解决了,之前哈哈班班有把私聊说成是一会儿我们去小树林,对于女学员来说,听到这句话都比较错愕,怪怪的,但是哈哈班班一直没有发现,后边还一直这么说)
5.出了问题想办法填坑等等;
对待学员方面:
1.树立自己的专业形象(这点不止是嘴巴说,知识积累也要够,乐班这点做得非常好,很多问题都回复得很专业)
2.理清楚学员来学习的真正目的,是学知识。(不水聊,水聊虽然一时感觉氛围好,但是到最后学员没有学到东西,还是不会给你好评,宁可休息也不水聊)
3.贴心为学员服务。(对于学员的问题不管是什么样奇葩的问题都耐心详细解答,我很多时候都忍不住想说自己去百度,后面会教的,这点要改)
4.关心学员的心理状态和学习状态,及时安抚,让学员感到安心,又有信心。
5.积极调动班委的积极性,从细节上做到,哪个班委做好了(当然好包括哪个助教)都及时当众单独表扬,另外也会询问班委班级运营的建议,好的给予采纳。想办法提高班委对班级管理的参与感。
田田:
1.田田的专业度和话术都值得学习;
2.田田会为班级运营出谋划策,总能想出一些好文案,好点子。
3.团队管理能力,安排值班,给其他助教指导都做得很不错;
静静:
1.静静的点评让我膜拜,说得真好。
2.静静做事情的主动性积极性和责任心非常好,会主动做很多事情,做得越多,成长越快;
3静静在细节方面都会花心思,公告,提醒,以及@学员都会想怎样做做得更好;
夏夏:
1.夏夏在挑班委方面很有眼光;
2.积极分担任务(主要为我);
婷儿:
1.婷儿在挑班委方面也跟夏夏一样有眼光都挑的很好;
2. 会主动挑最有挑战性的事情做,成长比较快;
学员:
1.这一班很多学员的学习精神很值得我学习,我当时学了思维导图并没有用,在股票才开始用,而且我们当时班上也没有几个用导图,即便用导图也只是用默认的结构,默认的风格,不会去尝试没有教过的东西,这一班同学很多都愿意尝试,没有教过的也会自己去尝试。
2. 好奇宝宝多,啥问题都敢问,不懂就问。
经验教训:
1.做助教要做好其实是比较费心力和费时间的,我刚进班第三天,老公跟我说他想出去学习,出去学习是说了一段时间了,但是没有定下来时间。然后他就去了,剩我一个人管理公司,事情比较多,时间和精力上有点不够。安排的工作能做完,但是去思考怎样做的更好,以及再主动去做更多的事情变得不可能。
2.因为时间不够,挑选班委的时候时间拖到了最后,可选的比较少,选出来的理想度不够;
3. 可能自己也比较佛系,好像我这个小组的助长和学员都跟着我佛系了。学习虽然有默默学,但是班级每日一问参与度没有其他小组高,但是小组每日一问应该输出还是比较多,因为在小组内基本我每个都会点评;
4.因为不喜欢聊天,聊天的时候都是慢思考,回答问题要想想怎么说好要想一会儿,导致在大群快节凑下回答问题比较少;
5.还要更多地听课程,看500问以及课外拓展,保证给学员回复问题的专业性。
6.在班级运营方面出力不够,参与不够,还要好好努力。
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