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疫情之下,旅游业从业人员之烦忧

疫情之下,旅游业从业人员之烦忧

作者: yumoxie | 来源:发表于2020-03-09 13:30 被阅读0次

国外疫情人数一天天增加,挥之而来的是旅游从业人员的焦虑日益严重,该何去何从? 无所事事,从1月21号到现在都没有上班,而旅游从业人员由待业慢慢会出现失业,不是公司开除员工,而是企业也许已无法生存,国外疫情爆发的如此严重,天天关注欧洲国家新冠人数和一些新闻,有一种全年无收的感觉,今天也看了一个采访,圈内大咖预测出境旅游业要一年才能恢复,全国有10%左右的旅游直接或间接从业人员,大咖最担心的就是失业问题随之出现。旅游从业人员该怎么自救,这个问题也困扰我多日,最近听了不少的各国旅游局的培训,最难忘的还是指南猫的一个名为疫情之下,旅游定制师如何自救,我觉得讲得很好,这是新型的旅游,与我们传统旅游不同,虽然跟自己不搭边,但是有些思路也是很好的启发,企业要定位,要为获得顾客的心智而努力,让客户能记住你,找到一个别的企业没有的东西或者问题,然后定位自己的长处,坚持做一件事做到极致,所以我也买了<定位>这本畅销书,已经认真的开始读起来了,也许对迷茫中的自己有帮助,因为人也需要定位。 如何自救,我辗转难眠,失眠有一小段时间了,翻来覆去睡不着,害怕漫长的黑夜,更害怕漫长的白天,思来想去,也不知道自己还能做点什么?尝试去做微商,加入某东芬香电商,激情澎湃的开始,不到10天,被现实折磨得体无完肤,连续两天销售额为0,更不要说其他时间的几毛钱收入;尝试卖红酒,虽然说是原装进口,价格实惠,也没人买账,整个经济都不好的时候,谁也没有心情喝一杯酒去,更何况,从来没有做过微商的我,根本没有消费群体,也就是这个疫情,让身边的所有人都意识到副业的重要性,特别是脆弱的旅游行业,靠天吃饭的行业,更加如此。但是,副业哪里有那么容易,特别是对繁忙的旅游业,15年开始做欧洲出境旅游,从事计调职位到现在,24小时不关机,跟欧洲时差6到7小时(夏令时和冬令时的差距,国家不一样,时区的差距),欧洲晚上八九点的时候,成都凌晨两三点,正是人体深度睡眠的时间,然而我们可能接到领队从境外打来的电话,可能酒店房间有问题,有床虫,没空调,房间不够等等各种可能发生的事情,也有可能是旅游车坏掉了,不能继续行程,抑或是被抢被盗,团上客人生病住院,转机没赶上飞机,客人护照掉了,个签客人跟团队持有签证类型不一致被查等等,太多太多的各种各样的事情,即便半夜,凌晨,我们依然要被电话吵醒,开始紧急处理所有突发事件,不知道有多少次熟睡的孩子被我的电话吵醒,半夜大哭要妈妈,然而我只能去一边处理紧急事情,让爸爸哄小孩,随之而来的可能就是一直要拿着手机协助领队处理到天麻麻亮,第二天可以可以晚去一会儿,但还是得拖着疲惫的身体去公司,因为还要协调其他部门或者和地接一起处理后续,还有很多很多的其他团队的事情堆在那里等着你做,旺季的时候,一个月手上差不多三十个旅游团队,即便半夜不处理紧急事件,早上一打开微信也是好几个团队的领队发了各种消息,报备早餐酒店司机的各种问题,白天一上班,QQ,微信,电话响不停,几十个销售都在找你,报价,做行程,寻升舱,回答各种各样的问题,销售的唯一概念就是,不懂都问操作(计调),新销售的基础知识太差,问的问题也会让你吐血,同样一个问题,可能要重复几十遍,因为总有新人,销售不断的更新,重复解释一遍又一遍,所以,我们的脾气也跟随这些琐碎的事情变得暴躁,工作已经让人吐血了,然后有家庭的操作还要回家面对孩子,面对婆媳关系,现代女性活得太累,要你挣钱,像男人一样的拼搏,要你带娃,公婆还想让你做家务,真的太难,人无完人,至少我做不到,白天上班,下班带娃,周末带娃,不带娃说你不配当妈,不上班说你啥事不干只花钱,所以身边越来越多的女性选择了单身,自己买房,一个人生活,无需处理家庭关系,没有小孩打扰,想做什么都做什么,存够钱,老了上养老院,有时候我很羡慕,却又无法羡慕,每个人的生活轨迹不同,面对自己的现实问题,逃避不到解决不了,反而增加隔阂。 说起这么痛苦的工作,回忆起来其实也有很多开心事,听领队吐槽形形色色的人,听销售抱怨客户虐他千百遍他待客户如初恋的故事,和部门同事三五两个小聚喝一杯,吃个火锅串串唱个K,不开心的都发泄出来,所以坚挺的从事了这么多年,因为热爱,因为想走得更远。所以疫情期间,我还是应该安排好时间,储备知识,坚持每天学英语,学习剪辑视频,学习简单的PS,得空写一些所见所闻所感,希望与祖国同力协契,共克时艰,待旅游重振,我们依然是旅游业的一股力量。

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