上午的培训接着昨天的销售五大技巧之一「提问」，介绍了其余剩下的销售技巧——倾听+表示理解+给出正确信息+停顿。
我感觉自己共情力还可以，比较容易获得别人的信任，只是一直都是凭着感觉去跟人沟通交流。现在有了这些理论框架的加持，感觉很欣喜。学习新的知识总是使我快乐，何况是这些直接可以投入实践的、能解决现实问题的「活」知识。
昨天在星海名城，遇到一个买菜回来的姐姐，态度极其不友善，怒斥我们这些扫楼发单的，影响小区环境卫生，还按门铃，非常扰民。
我当时的应对是：
「姐姐那确实是我们有做得不妥的地方。不管是别家发单还是咱们梵音的，我替他们跟您道歉哈」
「如果是我住在这里，受到这些打扰，我也会生气的。但是没办法，咱们的工作需要这样，也请您理解一下哈，要不就支持一下我的工作，收下单页瞅瞅？」
「您看，以前我们这些人都看不见摸不着的，现在就有一个在您跟前。要不我陪您多走一会儿，您有什么情绪都朝我来，抓住这个机会好好发泄一下哈」
我始终觉得，有情绪都好办。有情绪才能引导转化，而且越强的情绪，其实找到一个合适的点，反而能够四两拨千斤，化腐朽为神奇。最怕那些淡漠的人，那才是油盐不进呢。
因为相信这一点，所以之前就预想过，遇到心情不好的人该使用怎样的措辞。到面对这个姐姐的时候，就做了一些相应的尝试。
可惜，临场反应还是不够快。
这个姐姐先是说：「你们都这么骚扰我们了，凭什么还要支持你的工作？」当时就一时语塞没有接上
后来又说：「你不是道歉吗？要让我消气吗？不如跟我去管理处一趟吧！」
我试探性地陪她走了一段，可是最后心里还是有点怂，在半路停下来，没有再跟着她了。后来想想，其实她可能只是口嗨。如果我鼓起勇气陪她走到家，说不定她会接我的单的。
因为这个事，一直有点懊恼。直到今天下午发单的时候，忽然想到了卡住的地方要怎么回复——我可以说：「因为我知道您是刀子嘴豆腐心呀~」
想出了解决方案，我就很开心，释然了。虽然这个话术还没有经过现实的验证，但我相信有所准备，总比没有预案要强。只要我们不断地去跟人接触，就有无限的试错和迭代的机会。过去的卡壳是为了让自己更好地成长，为将来做好准备。
今天遇到的另一个有挑战的案例，我还需要继续想一想。一个一脸木然的女生，男生拉着她的手好像在护着她，两个人非常缓慢地往前走。我蹦蹦跳跳笑盈盈过去发单，他们不理我。跟了一段距离后，男生停下来，把我拦在一边，严肃地对我说：「你都不看她脸色的吗？？她妈妈刚刚去世了，你还这样！」
这确实让我感到很意外，也有点不知所措。当时只知道在他们背后跟他们说，真的很抱歉，希望您能早点走出来。
当然，今天整体上还在进步。每天上午的演练讲解总是能在下午发单收到立竿见影的效果。
比较有意思的是遇到一个姐姐，人非常和善，一路耐心地听我讲瑜伽的起源。当她问起瑜伽冥想，提出隐晦的异议时，我敏锐地嗅到了基督徒的味道。然后凭借着过去读圣经的积累和对基督教义的了解，以及（幸亏）之前研究的瑜伽和主内信仰的冲突问题，与她展开了深入顺畅的交流探讨。最后提出加微信的时候，她竟然爽快地同意了，表示很高兴认识我，临走的时候还给了我一个拥抱。当然了，人间的相逢就是互相销售的过程，我想向她销售瑜伽，她当然也想向我销售神学。
我知道自己的上限还远未达到。瑜伽教导我们要放松地用力，预售是一场持久战，我也要守护好自己的心力，找到自己能够长期适应的节奏。
昨天跟乔丹打赌发单，今天赢了，明天有饭吃，开心。
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