护肤

1.干性肌肤

肌肤特征：性皮肤主要是油分、水分较少，纹理比较细，毛孔极小，皮肤干燥无光泽，较粗糙，易老化，易长黑斑及细小皱纹，易卡粉，但不易出粉刺及面疱，粉刺，痘痘，不易掉妆，

肌肤护理：

第一：也要做好清洁：清洁话术：亲爱的除了洁面我们也要注重卸妆喔！可能你会觉得没化妆，为什么要卸妆，其实皮肤十年前不卸妆还没什么，现在灰尘污垢，空气中的厌氧菌这些很重，白天毛孔呼吸时都会粘在毛孔里，洁面只能清理掉一些水溶性的灰尘，油溶性的污垢还是需要通过卸妆液才能彻底清洁，时间久了，毛孔就会堵塞，你有没有发现用护肤品的时候，吸收很慢？亲爱的你别觉得我跟你讲这么多，是为了多给你卖这个卸妆液，是因为以前我也不懂卸妆的重要性，就来长期不卸妆皮肤长了好多斑，还暗黄也找不到原因，后来自己进入护肤行业才懂卸妆的重要性，

第二：补水

这类肌肤还要多做水疗，预防干敏，干性肌肤护肤稍微不注意，是很容易形成干敏的

亲爱的，你这肌肤还挺好的，都没怎么管理也还可以，我都好羡慕

但你也要注意，一直这样不管她，以后皮肤容易起细纹，长斑，长皱纹，前期就是眼纹，脸颊起来会有细纹，慢慢增加变多，就会很明显了，一旦长了这些很恐怖，就很难消除了，只有去做医美保养，但那个对皮肤伤害很大，我们也没必要，多痛苦呀，

最后给出自己皮肤前后对比图，让顾客看到我们自己保养的变化，接下来再说

话术：亲爱的，其实护肤也不是太难，以前我不懂就瞎买瞎用，也没用出效果来，现在学了以后，真的觉得很简单，

像水就是我们皮肤的龙头，细胞的生产力，我们一天不喝水都难受，皮肤一天不喝水就会干，可能开始一天生长10000个细胞，死亡10000个细胞，还能持平，皮肤看不到变化，但面临年龄增加，可能就是生长8000个，会死亡150000个细胞，成负增长，这个时候皮肤就会出现斑点，皱纹，和很多问题了

还有 我们的乳液，主要保护我们颗粒层，我们每天都没给颗粒层的细胞补充营养，久了这些细胞哪里还有生产力，

面霜也是一样，她是为我们皮肤锁住营养的，如果不用面霜，水分都跑掉了，用再贵的水乳都白用了

注意：水疗也可以用基础护理话术

第三：除了基础护肤还要按摩增强代谢

美容油话术：平时有做周护理，增加皮肤的吸收吗？

顾客回复：没有，我们直接再说

此时添加一个表情，然后说：皮肤每周都要做周护理，进行一到两次深层清洁和代谢，就像我们住的房子，天天打扫，但一周还是

一周还是要大扫除一次，把很多边边角角，和柜子上的灰层擦一下，也是很脏的，皮肤也一样，虽然我们每天都在清洁，但如果没有按时做周护理，皮肤的代谢会减慢，吸收也会差，你会发现护肤品用上去经常不吸收，感觉越用越没效果，其实呀不是护肤品没效果，是皮肤没有正常代谢掉多余的垃圾，和吸收到产品的营养

第四：防晒

隔离话术：姐姐，夏天要做好防护喔，你平时都用的什么防晒

顾客回：没有用

添加一个表情回复：姐姐这个问题你要重视，我们护肤就是为了让皮肤变好，如果前面护理都很细腻到位了，但不做好防护，你想现在紫外线这么强，生活中也是各种辐射，会造成皮肤长斑，暗黄的，我之前有个顾客也是，我跟她讲了用防护，她说很少出门，又在护肤不需要用，结果前阵子脸上长好多斑来，找我给她淡斑，斑长出来淡就没那么容易了，预防是最好的。

2.混合性/油性肌肤

特征：混合性皮肤兼有油性皮肤与干性皮肤的共同特性。临床常见的表现为额部、鼻部、口周、下颌部位油脂分泌旺盛，皮肤油腻、纹理粗、毛孔大，皮肤pH值较健康皮肤偏碱，容易滋生细菌，导致痤疮及黑头的发生，但又会感觉皮肤干，特别是面颊口周部常出现缺水皮肤表现，该肤质多见于25～35岁之间的青年人，中国大部分人都属于此类皮肤。

油性肌肤特征：皮肤是整张脸都比较容易出油，油脂分泌旺盛，皮肤油腻、纹理粗、毛孔大，皮肤pH值偏碱，容易滋生细菌，导致痤疮及黑头的发生，但皮肤这么油腻，都是因为皮肤干燥引起的，皮肤水油不平衡，水份越不足，油份越旺

这两类肌肤护理

第一：做好皮肤清洁

话术：亲爱的，你的皮肤建议你用多个卸妆液，因为混合型肌肤油脂特别旺盛，你有没有感觉经常洗完脸都感觉油腻腻的，没有洗干净，而且看着鼻子毛孔也开始变大，长黑头这些，又不知道原因？

其实呀，还是清洁没有到位，清洁除了洁面，还需要用卸妆液，你肯定也觉得奇怪，这样的想法我也理解，真的不是第一次遇到，好多顾客之前都是这样以为的，也没有专业人员，跟他们讲过，说个俗一点的例子，其实洁面就像拖地，卸妆像扫地，我们肯定打扫卫生都是先扫一遍才拖，这样才能打扫干净，皮肤也是这样的，没用卸妆液，就直接用洗面奶，很多油脂会堵在毛孔里出不来，久了就开始长痘发炎，粉刺，会把毛孔撑大，长黑头，暗黄，用护肤品也吸收不进去，

其实你可以感受下我们的卸妆液，150毫升才45元，这次和（顾客买了的某产品）一起寄，你还省邮费了🤗跟你说这么多也不是为了多卖你一个卸妆液，你也很有保养意识，就知道我们才45元这么大一瓶，都是很薄利的，就是觉得你没用真的皮肤危机挺大的，经常不卸妆造成清洁不到位，你后面用再贵的护肤品也没用，皮肤吸收不了

第二：水疗，补水

亲爱的，你可能会很奇怪，我皮肤都这么油，哪里还会干？其实呀就是油我们才要补水，皮肤越油越要补水，你想想我们很多榨油的，是不是都是先把水分榨干，最后只剩纯纯的油份，所以想控制住皮肤油腻这个状态，还是要在补水上下足功夫，不然水分极度不足，油分会越来越旺盛，油脂堵住毛孔，营养进不去，里面代谢的东西出不来，皮肤怎么会好呢，看着毛孔还会特别大，不过你也别怕，我也是这类皮肤，我好多顾客也是，现在都调理好了

第三：防护

你之前一直没用，是不是怕油腻，想着皮肤一会儿就出油了，皮肤腻腻的

其实亲爱的，我跟你说，皮肤感觉油腻呀，跟用不用隔离，真的没什么关系，那主要是之前的清洁和护肤有没有到位才会感觉油腻，而且像皮肤出油，更要做好隔离，你看夏天温度这么高，一盆水放在外面，半天就会蒸发一半，何况我们皮肤里这么稀少的水分，所以一定要用隔离，把紫外线隔离掉，免得皮肤更干，补充一点营养都被增发了，还有灰尘污垢，不隔离也容易感染，长粉刺痘痘，真的要特别注意，我之前不懂就吃过不做隔离的亏，后来长很多痘，才把痘印修复好。

3.敏感肌肤

特征：

1、皮肤表皮薄，细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥，微血管明显，皮肤呈现干燥机能减退，角质层保持水分的能力降低，肌肤表面的皮脂膜形成不完全。

2、接触化妆品或季节过敏后易引起皮肤过敏，出现红、肿、痒。皮肤缺乏光泽，脸颊易充血红肿。

3、因季节变化而使皮肤容易呈现不稳定的状态。主要症状是搔痒、烧灼感、刺痛、皮肤发痒和出小疹子。

4、容易受冷风、食物、水质、紫外线、合成纤维、香味、色素等外在环境或物质的影响。

有接触性敏感，和遗传性敏感，和后天护理不当敏感，以及激素脸敏感

这类肌肤都容易发红，要用甚至红肿

特别严重的不接，轻微的我们可以推介肽液

肽液话术：亲爱的你一定多注意修复，也挺心疼你的皮肤，遇到过很多你这类顾客，不敢乱用护肤品，一不小心皮肤就红肿了，确实很影响心情

你试试我们这个肽液，我知道你还是很注重皮肤，肯定之前也没少用修复类产品，但皮肤始终没好，还更糟糕，但我们这个不是修复皮肤的，是修复细胞的

肽是很珍贵的成分，获得过诺贝尔奖呢，很多医学药物里面也有它，护肤界顶端护肤品也会添加他，因为它可以修复细胞🤩，其实皮肤出现问题，就是细胞出现问题，生长率成负数，皮肤就越来越小气，敏感，其实之前你这个情况，我还真没办法，只能建议你去医院了，不过我们现在肽液上市了，可以帮到你了，我好多顾客用了皮肤都好了〈然后发顾客反馈过去〉这个是我某某顾客，那个是某某姐，现在皮肤可好了，很多高端美容院都卖千多一盒，你知道的我们岁月一直走亲民路线，才128一盒，你试下，没效果你退我都行

岁月团队

️如何运用护肤三大核心销售

一，比如顾客问隔离多少钱？

先给价格，产品功效，再加一句

亲爱的，鉴于你给我咨询，我想给你做一个免费的肌肤分析，给你一些专业的护肤指导，免费赠送给你，之后你使用产品有更好的方法，出去买产品也知道自己适合什么样的，让你之后能更省钱更专业

或者，，亲爱的你是什么肤质，我想了解一下，怎么用让皮肤达到最好的状态，

❤️可以套用任何公式

二，展示专业

有了上一部都比较配合我们

再利用好黄金八问

顾客只用面膜，不用面霜

话术，皮肤是层层递增的，亲爱的你皮肤是这样护理的，皮肤分五层，是蹭蹭递增的，我现在占用你两分钟，为什么我们皮肤要这样子使用，自己我们护肤的话，她有三大流程。❤️❤️不管顾客回不回复，我们都要把最后专业的话说完，这样不管顾客买不买，别人都会觉得我们很专业

话术亲爱的，护肤有三大核心的部分，这个是全球公认的，可能别的品牌会说，肌底液跟美容油，一个在前一个在后用，但是护肤的三大流程，清洁，保湿，防护，他是公认的，

❤️那我们皮肤清洁的话，就是指卸妆跟洗面奶，为什么不化妆也要用卸妆，因为我们皮肤分泌的油脂，➕炒菜的油脂，➕汽车空气中的油脂，这些洗面奶冲洗不干净，毛孔里的油脂粒需要卸妆液代谢出来。就像我们洗碗，只用水冲洗不干净，用洗洁精才能洗干净，这是一样的道理，当我们毛孔里堵塞的垃圾污垢，被氧化之后会形成黑头，甚至粉刺痘痘，斑，我们后续就算用10000块一套的护肤品也没有用，因为我们的毛孔已经堵塞了，所有清洁是第一位，如果你长期不卸妆，清洁不到位会引起色斑痘痘，斑点重重

❤️第二步的话就是我们的补水保湿，比如我们的水乳霜。精华美容液这些就是保湿补水的，

我们皮肤的话分5层，第一层就是我们角质层，角质层是主管皮肤的构架，如果我们长期不使用面霜的话，皮肤会处于一种敏感，干，还容易长斑和皱纹，为什么要用面霜呢，我们面霜就像冬天的外套，像冬天穿衣服，不穿外套，如果只穿打底衣，毛衣穿两件也无法达到预寒，皮肤也是一样，不用面霜就像没穿外套，看着穿的很厚，还是无法保温。皮肤无法锁住水分

岁月团队

接着就是透明层，透明层主要吃水，这个最容易理解了，都说女人是水做的，无论身体皮肤都离不开水，平时我们一会儿不喝水，都会口渴，皮肤如果不按时补水，细胞就会缺水损坏

再接着就是我们的颗粒层，颗粒层主要吃乳液，主要作用是防御的，像我们紫外线照射皮肤，不是过量不会出问题。就是因为有我们颗粒层起折射光源的作用，如果颗粒层缺乏营养，皮肤就会失调，一晒就容长斑。或者出油，你看很多人的皮肤，如果颗粒层没有护理，就算用了800块的水，皮肤也一样好不起来，还是没有光泽度，还是依旧干，都说水乳不分家，一个补水，一个锁水

然后是基底层，基底层主要是打开我们下一到皮肤的通道，需要一些小分子的肌底液来激活我们皮肤里面的细胞，所有说经常用肌底液的人的话，皮肤吸收会特别好，皮肤也会很滋润细腻，所以说当我们皮肤长期不用肌底液，皮肤是没那么有光泽度的，所以我建议你这一层一定也要保护好，像我们面膜的话也是，为什么经常敷面膜的女孩子，皮肤越来越饱满呢，看经常敷面膜的女孩。肯定比不敷的女孩子光泽度更好，更饱满，你看大街上很多人的皮肤，看似没有什么问题，没有痘，没有斑，但就是没有光泽度，看起来不是那么有神采，这个肯定是长期不怎么用肌底液和面膜的原因

最重要的一层的话。是我们的棘层，由我们细胞液和免疫液形成，主导着我们皮肤的再生能力，所以说精华的话，是我们护肤品中最贵的一种。如果我们长期不用精华的话，皮肤会松弛，胶原蛋白也会流失，所以说亲爱的你一定要用精华，精华主导着我们的整个皮肤免疫系统，像我们身体免疫系统出问题，人肯定会生病，那如果我们长期不用精华的话，短时间的话没有什么问题，长时间皮肤就会出现很多斑，松弛。下垂，皱纹这些，就像我们人长期吃水果，短时间没什么问题。长时间肯定就会生病

所以说很多人只用水乳，不用精华，皮肤慢慢在松弛，像30多岁的人，皮肤状态可能已经是40多的状态了，因为只是简单的补水，没有补充到棘层这一层，所以说亲爱的，皮肤五层每层的护理的话，是缺一不可的，我希望你自己看下，家里有面霜精华这些你一定要用上，这样皮肤才会更好

三，防御

亲爱的皮肤最后一层护理就是防护，就相当于给我皮肤打了一把防护伞。紫外线是很强的，含有uva uvb，他会直接照入我们的皮肤，产生一种骆安酸梅，后期就会形成一些斑点。还会损坏我们皮肤里的胶原蛋白，细胞，蒸发水分，引起皮肤出油，长斑，松弛这些，因为紫外线无处不在，所以不管有没有晒太阳，你都要把家里的防晒隔离这些用起来，

中间可以配一些图片

四，眼霜

亲爱的。还有个重要的部位，就是我们的眼睛，眼镜的话是我们的心灵之窗，像很多女孩子，她特别漂亮，但是她的眼睛一笑，就很多细纹，瞬间美丽就大打折扣，因为眼周是我们整个皮肤最薄弱点位置，每天运动量却最大，要眨动十几万次。是最疲惫的地方，然后也是最容易产品细纹的，所有一定要用心去呵护它，平时的话，眼霜眼膜一定用上来。如果说后期长了细纹这些，就算做美容手术，几万块也不一定能修复好。

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发表评论一周还是要大扫除一次，把很多边边角角，和柜子上的灰层擦一下，也是很脏的，皮肤也一样，虽然我们每天都在清洁，但如果没有按时做周护理，皮肤的代谢会减慢，吸收也会差，你会发现护肤品用上去经常不吸收，感觉越用越没效果，其实呀不是护肤品没效果，是皮肤没有正常代谢掉多余的垃圾，和吸收到产品的营养

第四：防晒

隔离话术：姐姐，夏天要做好防护喔，你平时都用的什么防晒

顾客回：没有用

添加一个表情回复：姐姐这个问题你要重视，我们护肤就是为了让皮肤变好，如果前面护理都很细腻到位了，但不做好防护，你想现在紫外线这么强，生活中也是各种辐射，会造成皮肤长斑，暗黄的，我之前有个顾客也是，我跟她讲了用防护，她说很少出门，又在护肤不需要用，结果前阵子脸上长好多斑来，找我给她淡斑，斑长出来淡就没那么容易了，预防是最好的

2.混合性/油性肌肤

特征：混合性皮肤兼有油性皮肤与干性皮肤的共同特性。临床常见的表现为额部、鼻部、口周、下颌部位油脂分泌旺盛，皮肤油腻、纹理粗、毛孔大，皮肤pH值较健康皮肤偏碱，容易滋生细菌，导致痤疮及黑头的发生，但又会感觉皮肤干，特别是面颊口周部常出现缺水皮肤表现，该肤质多见于25～35岁之间的青年人，中国大部分人都属于此类皮肤。

油性肌肤特征：皮肤是整张脸都比较容易出油，油脂分泌旺盛，皮肤油腻、纹理粗、毛孔大，皮肤pH值偏碱，容易滋生细菌，导致痤疮及黑头的发生，但皮肤这么油腻，都是因为皮肤干燥引起的，皮肤水油不平衡，水份越不足，油份越旺

这两类肌肤护理

第一：做好皮肤清洁

话术：亲爱的，你的皮肤建议你用多个卸妆液，因为混合型肌肤油脂特别旺盛，你有没有感觉经常洗完脸都感觉油腻腻的，没有洗干净，而且看着鼻子毛孔也开始变大，长黑头这些，又不知道原因？

其实呀，还是清洁没有到位，清洁除了洁面，还需要用卸妆液，你肯定也觉得奇怪，这样的想法我也理解，真的不是第一次遇到，好多顾客之前都是这样以为的，也没有专业人员，跟他们讲过，说个俗一点的例子，其实洁面就像拖地，卸妆像扫地，我们肯定打扫卫生都是先扫一遍才拖，这样才能打扫干净，皮肤也是这样的，没用卸妆液，就直接