今天公司对员工进行礼仪培训,人事同事在间隙讲了发生在公司里一件真实的小故事。
一天下午,销售的同事在公司会议室接待了来访的客户。
客户问,你们公司可以抽烟吗?
这位同事瞅了一眼墙上的“室内不允许吸烟”的标语,犹豫了几秒钟说:这样,我去给你拿个一次性杯子,倒点水,你把烟灰敲在里面。
会议室里云雾缭绕,同事一直在跟客户聊业务,外面大厅也是烟味肆意。
同事和客户聊得很投入,也很开心。
销售同事自以为这单业务十拿九稳,谁知道来了一个大反转。
第二天同事就被大领导叫到办公室说客户投诉了他,理由是:当客户提出不合理的抽烟要求时,同事并没有拒绝或者说明情况,反而因为业务需求把客户当上帝,无底线接受不合理的要求。
客户说:这样的销售不可信,这样的公司文化也无法说服他把订单交给公司。
订单飞了,后来经过各种努力补救都没戏,对这位销售同事和公司来说都是很大的损失。
想想我们工作、生活中经常被一些聪明人教育:
“一定要机灵点,没人喜欢老实人”,
“遇事要随机应变,不要太死板”,
“撑死胆大的饿死胆小的”...这些话,时不时就会充斥在耳边。
不知道从什么时候起,循规蹈矩、有原则、踏实做事就成了贬义词,很多人耍着自己的小聪明洋洋得意,有着天下我最行的骄傲。
每个人都要自己做事做人的原则,也没有权利去干涉、指点别人的人生。
我坚信做好自己,不骄不躁,始终能认清自己而又能容纳他人不同看法的人才是最有大智慧的。
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