梦启

刚才，从梦中醒来。

梦里，我正在申请办理《无生育子女优待证》。起因是我网购了一台家用电器，货到付款。付款时，送货人问是否有这个证，如有可享受优惠待遇。于是，我立刻办理申请事宜。

一边办理，我一边在想，如果社会各个部门，包括所在单位、政府相关部门、医院、房管、车管等等，都能主动为办事对象，主动提供所有的手续，社会运转的效率会多大幅度的提高，而成本和矛盾会多大幅的降低啊！

醒来，顿悟：这不正是建设服务型政府应达到的境界吗？ 梦启

多年来，政府职能转变、建设服务性政府的口号喊得很响亮，政府部门也付出了巨大的努力，取得了一些效果，但离人民的满意程度却还是距离很远[尴尬]

全国人才流动中心是正儿八劲服务性很强的机构。

梦启

昨天下午我去办事，到门口时16时35分，吃了顿闭门羹，因为下午13:30-16:30办公。我在门口坐了一会儿，到17:20离开时，又有11件13人来办事。每个来办事的人都是相同的两个反应：1、遗憾与自责（怪自己啰）：2、怨忿（操，这么早就下班了。）

梦启

以前计划生育一胎政策的时候，想生孩子要办一个准生证，不知现在还要不要？去孕检要建档，之后孩子的出生证、独生子女证、户口等等一系列的事情。如果办结婚证时，就把准生证一并交给新婚夫妇，会不会就省得新人再去跑腿？如果在孕检建档时，就为孩子把出生证备好、为孩子父母把独生子女证备好（用准生证替换），把户口手续备好（既然每个新生儿都必须有户口本或没户口本，能不能请民政部门、公安户籍管理部门在医院设置个办事终端，医院数据与这些机构数据联通）。

梦启

还有“老人领养老金先证明自己活着”的21世纪郑人买履的怪事。在而今的互联网时代，如果养老金发放部门与公安户籍部门信息及时相通，公安户籍部门与出具死亡证明的机构信息相通，渠道流程相接（不用死者亲属去注销户口），就可避免这类怪事的发生。

梦启

《老年证》的办理亦然。

梦启

既然法定60可以办理老年证，何必再让老人自己去申请呢？民政部门、公安部门、街道部门把信息联通起来，计算机系统以年龄为触发条件，凡满60的市民，公安部门自动、主动向民政部门弹送提示信息、民政部门制好证件，通知街道取走，街道负责送给证件主人。民众少跑了腿，政府机关工作更充实、高效，更有成就感。

梦启

高考、就业、退休、生老病死，概莫能外。如果每个政府部门都以“为人民服务”为宗旨，思考如何方便群众、服务大众，那么服务型政府就水到渠成的建好了。

梦启

事实上，厂家、商家的服务就做得很好：家电、相机、家具、手机等等，包装盒里都有合格证（出生证）、保修卡（活着的证明），在包装盒上有生产日期、批文号（准生证）等信息。

也就是说，服务这件事，是“为与不为”的事，而非“能与不能”的事！

梦启