石门峰客服工作经历感受

石门峰客服工作经历感受

这篇文字导语，看后很受一些启发，也让自己在日常工作中、做人处事更加明白做人处事的原则和道理！忍不住想和大家分享这些文字哲语，在文字言语的陶熏理念上，让我们会学习到更多和明白自己人生：

1个理念。                                        培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！

4个原则：

员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！

不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！

一个方法走不通，引导员工找其他方法！

发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！

7个步骤：

创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。

调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。

帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。

调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。

赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。

让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。

引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。                        1、做人：对上恭敬，对下不傲，是为礼。

2、做事：大不糊涂，小不计较，是为智。

3、对利：能拿六分，只拿四分，是为义。

4、恪律：守身如莲，香远益清，是为廉。

5、对人：表里如一，真诚以待，是为信。

6、修心：优为聚灵，敬天爱人，是为仁。                                              （把付出当成一种习惯，

总有一天你的收获会超出你的想象)