共情，同理。
纵向管理，上下。
横向管理，同公司同事，不同公司地位相当的。
忽视向上管理的代价非常昂贵。你可能会因此错失升职机会，或错失让自己的构想付诸实施的机会。
如何与领导打交道？只有两种领导，事必躬亲型与以和为贵型。
上司不仅是能为你提供巨大帮助的潜在来源，也是你工作表现的评估者。
你能否将你的想法推销至管理层以及整个公司，建立共识？
你能否做出一套完整的方向正确的计划，谨慎规划？（个人观点）
你能否拥有良好的决断力，在应该做决策的时候，果断决定？（个人观点）
如何与上司关系融洽？
1、业绩。
2、信息（工作汇报），许多上司希望你汇报的内容比他们口头上要求的要多。
3、忠诚。如有不同意见，请私下一对一在“事发”前说出来。
你不可能在损害上司利益的关系中取胜，你们是共进共退的关系。你的目标是让双方都能高效地工作。帮助上司建立起他的优势，并克服或规避他的不足之处。
你有工作计划吗？是否与上司一起审视过这个计划？这个计划是否清楚地注明具体工作事项和具体时间？确保上司知晓你的目标和计划，并给予认可。
上司的优势才是你最需要充分利用的；而上司那些你没有意识到或不能欣赏的东西，你无法加以利用。
上司画像：
目标和宗旨，压力，优势、不足和盲点，喜欢的工作方式
自己画像：
优势和不足，个人风格，依赖权威人士的倾向
思考和写作，沟通和记忆，勤奋和懒，懂的任务独立完成，不懂的任务想依赖别人完成
进入一家新公司，你需要知道自己负责哪些事务，要顾及哪些利益相关者，你能利用的资源有哪些，考核你工作表现的绩效指标是什么。
面对多位上司时，怎么办？
找到谁负责你最终的业绩考核，谁会参与其中；谁决定你的报酬、晋升等。
采取积极主动的态度应对超负荷的工作
日历，工作，文案写作。
横向管理，你对他们的业绩评估没有发言权，也无权决定他们能否升迁。
你能采用的策略是，设定互利的目标、树立你的信誉、加强你的说服力、开发利用人脉网。
领导力必备素质，才智、坚毅、决心、眼界、情商。
丹尼尔·戈尔曼说，情商包含自我认知、自我调控、内驱力、同理心以及社交技能。
自我认知，是实事求是地评价自己。
自我调控，是把自己的消极情绪转变为积极情绪。
内驱力，关键是成就感，激励那些伟大的人的是内心深处想获得成就的那种强烈愿望。外驱力，通常是丰厚的薪水，显赫的头衔或在名企工作带给自己的地位。
他们对工作本身的激情。追求成就感的人会寻求创造性的挑战，他们总想把事情做得更好。
力争超越目标的雄心和跟踪工作进展的习惯也会感染其他人。雄心勃勃的领导往往能够凝聚一个积极进取的管理团队。
同理心，沟通，理解别人的担忧。
要把愿景变成现实。
行为准则：出勤，专注，讨论，保密，数据分析方法，结果导向，贡献，建设性的冲突。
人脉有两种，促进事业进步，提高自己满意度。
在这本书里，能力主要有三大类，专业技能，认知能力，情商能力。
面对一份工作，你是感觉无聊还是感觉兴奋？这很大程度上决定了，你以后是否会跳槽。
办公室政治
为了获得你和你的团队所需要的资源、影响力和关注，你必须积极争取他人的支持，以在这样的环境中发挥作用，无论你是否喜欢那些人。
关注企业的积极面
以专业态度处理分歧
分享信息
把团队成员的好消息转告其他人，不要以为人人都会自然而然地注意到你的成就。
先成就他人，联结与合作。
高效表达你的信息，得到你想要的结果。
1、约翰，关于产品发布，我想听听你的建议。
2、我们筹划的活动是成立一个问答小组，议题是如何与今天的时尚母亲们建立联系。
3、到今天为止，供应商离交付产品原型的原定时间已经晚了两个星期。要是再有耽搁，我们就可能赶不上和公司营销团队订好的最后期限。我们有些被动，因为供应商知道我们无法找新的合作方另起炉灶。我们必须设法让供应商加把劲，同时调整我们的进度，以便赶上营销团队的最后期限。
4、取消电话销售指引清单有助于提高客户满意度。我们部门的目标是客户保有率达到65%，取消清单是实现部门目标的关键一步。
5、客户觉得这是个紧急的问题，一再向我们反映这一点。
6、我们必须确保赶上期限。我们先商定合适的做法吧。
7、今天，我需要知道你们对这个演示报告有什么意见。我想明确地知道，我们作为高层应当如何调整我们想传递的信息，才能确保这些信息引起领导团队的共鸣。
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