20221110唯昕刘柯分享
《圈层突破》
第五章 冰山原理
三个知识点
1，看得见的是冰山一角，看不见的才是冰山主体。
2，行为和应对方式是冰山一角，情绪、观点、期待、渴望、自我等看不见的才是冰山主体。
3，有效的沟通，要透过看得见的，去理解看不见的。
两个感悟点：
4，每一个行为背后都隐藏着一个人的需求与渴望。但我们大多数人却只能看到别人的行为。
5，多问几个为什么？了解他人或自己做事的真正意图。就可以达成更好的沟通和理解。
一个落地点：
6，沟通过程中，经常运用3F原则，注重事实，关注情绪，理解意图。
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本文标题：了解冰山原理，拥有广泛和谐的人际关系。
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