我们不清楚用户的需求的原因有以下两个：1.我不知道用户的需求是什么。2.我太知道用户的需求是什么，以至于我不知道该怎么做.
解决上述的问题的方法论就是：（用户任务），即《JOBS TO BE DONE》。简单的描述是：用户要的是在他特定的场景下，完成一个任务，以达到他所期待的改善。
具体来分有以下三个情况:
1.功能任务：用户要完成什么样的任务，取得什么样的成果.
2.情感任务：用户想感觉自己在哪个剧本，是什么角色.
3.任务场景：用户处在怎么样的场景中，有什么劣势和优势条件（规避掉劣势的条件，利用好优势条件）.
如何打开自己的创新：不要拘泥于自己产品，跳出产品的功能、性能。看看用户想要完成的任务是什么，我们如何利用有利的条件帮助用户完成功能任务.
要理解用户的功能任务需要做以下四点：
1.真正理解用户需求，即用户要完成什么样的任务.
2.更加精准化营销定位，即根据用户任务来做营销定位.
3.打开广阔的营销空间,即如何帮用户更好地完成任务.
4.增厚产品价值空间,即如何挖掘过程总商业价值.
情感任务：
1.不仅仅是帮用户完成任务，而且帮助用户成为或者感受到他成为了他想成为的那样的人。
2.用户要的不是产品，而是更美好的自己.
创造感受价值：我们怎么成为用户期待剧本中的道具。
创造社交价值：怎么成为用户期待角色的表达.
任务场景：
1.洞察创新机会，具体如何洞察创新机会呢？ 我们要到具体的人，具体的场景当中去看，才能找到更多的机会. ----读者心得：需要对场景的细致观察，留心注意，洞察机会并提升表象之后的本质，确定是抓住了很好的机会，理解的本质，就大胆去做.
2.克服场景障碍（解决场景的不足）
3.发挥场景优势（利用好场景的优势，服务好用户）
还有几个产品误区：
1.当我们直接去问用户的需求的时候，用户所表达的不是真实的需求，而是他针对自己以为的需求，提出了一个解决方案. —笔者心得：用户直接提出的要求不代表他的需求，要真正理解用户真的想要什么.
2.我们要帮助用户去完成他的表达任务，而不是借用户来完成我的表达任务.
用户雇佣我们的产品，是完成什么任务，
3.不是说你的产品做到的足够好，用户才会发朋友圈，而是我们的产品有没有让用户显得足够好，他才会发朋友圈.
最后总结为： 我们设身楚地的感受到用户的场景，帮助用户完成他想完成的事情，帮助用户成为他想成为的人。最终总结一句人生哲理就是：成就别人，最终也会成就自己！
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1.功能任务到情感任务，前者是做具体的任务，后者升级到人性了，如人性的贪嗔痴，例如带苹果手机的虚荣心。
还有后面的人的认知（抖音和快手的对比）
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