电商运营，新媒体运营，内容运营，用户运营…关于运营，各种各样的头衔名称令人眼花缭乱，到底什么才是运营？虽然曾经做过新媒体运营，但生完孩子重回职场时对于自己的职业规划是没有运营这一项的，可偏偏误打误撞又成了运营。不得不感慨：或许这就是命运！不做运营的这几年，关于运营的定义、玩法等都有了翻天覆地的变化，靠着老底子俨然是在职场活不下去的，于是这一年忙忙碌碌，除了本身工作任务重，更是因为自己本身也在不断学习提升，努力成为更好的自己。
《我在阿里学到的运营36课》是自己学习运营的几个课程中的一个，36课分为了六个章节，从运营入门讲到了运营人的职场进阶。作为入门课程是特别不错的，从基础概念到实用工具，到个人实践，全套体系都是有的。具体学习内容这里就不多加赘述，我主要写几个自己学习这门课程的心得和体会。
正确的思维决定了正确的工作。
运营人员六大思维：精细化思维、流程化思维、杠杆思维、生态思维、数据思维和产品思维。知名商业顾问刘润在公众号上发表过一篇文章《你永远赚不到，超出认知范围的钱》，文章提到“未来，人和人最大的差别，就是认知的差别。”深以为然。
思维换言之也可说是认知，课程将运营思维单独拎出了一章来讲解，并在后续的课程里反复提及，可见其重要性。很多时候我们做不好一件事，可能不是能力不行，而是我们的思维错了。很多工作毫无效率，不是你没有花时间精力去做，而是思维错了。所以，运营人员没有正确的运营思维去指导工作，做再多也就是个可有可无的打杂人员，因为你可能只是庸庸碌碌不停的在原地打转。
那么如何提升思维认知？首先多读书，读好书。阅读改变命运从来就不只是一个口号，而是真理。广泛而又大量的优质阅读，是最简单最容易的让我们可以站在前人肩膀去认知和思考的途径；其次是多去经历多去尝试，只有不断的去经历去尝试生命才会变得宽阔，认知也会随之宽广；最后，向优秀的人学习。做一个虔诚认真的学习者，心怀感恩的与各个行业各个岗位优秀的人去学习交流，长此积累，思维认知会豁达开阔许多。
不管做不做运营，我们都应活得聪明而又皮实。
课程有一节课讲到阿里运营人的特点就是聪明和皮实。什么是聪明，不见得天赋异禀，但一定要能举一反三，一点就通。皮实简而言之就是乐观向上，不情绪化，不玻璃心。对此真的是非常赞同。我们为什么工作？我们又该如何工作？跟人聊天，很多人都说一份工作做得久了，就会觉得疲乏而没有动力。但对于一个真正聪明的人而言，真正要做好一件事，需要做的事永远都做不完且永远都不会有枯燥乏味之感。因为始终都处于不断探索发现，不断的拓展的阶段，可能很小的事情，都有可能会带给他惊天的启发。他们热情积极而又活跃。相反，很多人佛系随性而又懈怠，工作效率低下，最终很有可能就此沦为平庸无能之辈。
而关于皮实，就很想和大家分享一个小故事：
湖畔学员问蔡崇信：过去这么多年，最让你难过的事情是什么？蔡的回答大概是：你是问难过的，还是难处理的？好像没什么难过的事情，倒是经历了一些难处理的事情。
没有难过的，没有抱怨的，没有情绪的。而是，所有的事情，如果发生了，只是冷静的面对，冷静的处理，最多是难处理而已，情绪是不动的。
很震撼，有没有？情绪在工作中是最无用的，抱怨推诿更是彰显出一个人的无能，所以，如果事情发生了，抛开情绪，全力以赴的冷静的解决处理就好。
好的法则都是通用的。
二八法则，四象限法则，漏斗法则等等，课程提及了许多众所周知的法则，无论是将工作细分，还是用户运营，场景不断切换，但是法则却始终都是通用的。完全没必要拘泥于固有的认知，更多的时候是要摸透这些法则原理，然后将其深入的运用到各个场景之中。
就比如二八法则，运用在用户运营，你可以用来筛选出种子用户；运用在个人工作安排，可以用来管理时间精力，对于重要的事与非重要的事给予差别化安排
一门课程就像是一本书，也许你期待的立刻表现的内容干货不多，但认真揣摩和学习过才知道，好的东西会一点点渗透大脑，融进的骨血，改变你的人生。
最后，非常感谢课程制作者小马鱼。
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