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为什么内容策略很重要？它是推行营销倡议活动遵循的框架，如果不对内容的创作方式和原因以及资源的分配进行战略性的集中协调，公司很容易就会陷入一些我要做微博或者是开公众号的陷阱，工作就会与目标不协调，漫无目的。76
实时营销的优势包括几个方面，对话，正确的信息，正确的时间，品牌关联度，而且要时刻在线。127
这些内容所处何种领域会导致无效资源和重复工作，因为大企业越来越不清楚组织内部存在哪些内容。79
不认真评估内容在组织内部如何以及在哪一领域匹配的公司会在短期内受到负面影响，因为不断努力创作的是缺乏衔接的内容。84
除非你知道自己的位置，否则你不知道自己的目的地在哪里，所以实时营销评估结果也说明了当前工作有多有效，并指出应该深入挖掘的领域，这就是评估的好处。150
对于及时性更强的场景而言，可操作性才是其关键。简单的问题设置或清单可以帮助员工树立信心，可以使他们自主行动，而不止成为品牌的代言人。146
评估策略必须关注公司业绩，为了了解内容策略是否影响了品牌声誉，要设定一个基准，评估受众的情感，并比较内容发布前发布后的变化。193
通过数据来超越认知展现实践关键在于分析数据，确定利用分析得出的认知和洞察，知道自己能够解决什么问题，在哪里可以找到这些机遇。222
必须说清楚你追求的结果，在阐述你的故事，从而引领客户走进你的营销内容，接受你的技术，所以雀巢公司的策略就是考虑了品牌的基因吧，我们为什么要做生意放在技术之前，技术只是一种促成因素。212
在业务小组方面要将内容与个人或部门的目标相挂钩，设定指标以追踪目标的完成情况，比如。信息技术部门要给出与软件工具整合和利用相关的建议，要激励他们。94要求由数据所驱动的指标， 以联系各项活动，并确保人力资源和资本与业务目标保持一致。——P12
告知内容和教育型内容是我的擅长之处，它不仅可以帮助客户评估产品或服务，还可以在售后期间改善客户体验，促进交叉销售。30
如何制定以客户为中心的营销策略呢？一执行具体策略之前设立根本内容策略，二投资整体客户旅程，重新配置媒体组合，三用恰当的资源组建合适的团队12
内容策略和内容营销的不同之处是内容策略针对的是重复使用的框架内容营销针对的是营造关系。有了内容策略，内容营销就更加行之有效。16
发现内容也需要去执行，包括利用内容审查来发现现有的内容，工作流和审批程序，确定每个渠道的内容所有者并评估什么内容，该向哪传播？为什么传播？18
内容策略分十步走。19
内容营销是以营销为目的来创造实际内容的过程。内容营销将策略和客户联系在一起。29
营销有三种类型，一是娱乐型内容主要是讲故事，2是告知和教育型内容，主要是服务，三是实用型内容，主要是帮助用户完成任务，促使买方做决定。32
内容也有投资比例，比如可口可乐的721计划。34
付费媒体就是广告宣传，包括横幅广告，搜索引擎，广告，电视，广告等，这些也不一定说是完全消失了。37
什么是付费媒体，自由媒体和免费媒体？41
如今品牌优的挑战是无论消费者采用何种渠道，都要截获这些难以捉摸的客户，灵活的运用媒体集群。43
评估标准是可以改变的，根据客户分区平台宣传资产和目标甚至文化活动等外部力量进行改变。50
内容活动可包括触控营销宣传，社交媒体，企业社区，信息技术创意代理商和供应商关系，客户服务产品组公关和数10个其他内部和外部利益相关方。74
内容策略，是根基和架构对资源和需求进行分析后再用于结果评估的适用体系，内容战略不仅是确定发布什么内容还有了解发布的原因，从而向正确的方向发展。17
具体操作的时候会定义写作风格和设计风格的指导方针，而指导方针会因渠道的不同而发生变化。26
写作的时候也离不开搜索引擎优化的基础素质，我们在创造内容的时候，也要恰当使用关键词。27
内容核对清单，可以用来指导内容组织。85
为什么进行评估呢？要将信号与干扰区分开来，尽量的深入追究原因就可以得到，而且能够把重点放在发出最高质量信号的源头上。
这种不只是公司的博客或实时通讯，它还可以是用于社交公关和广告的多种媒体形式。100
为了做到统一内容与品牌，我们要做到至少一个方面只发布支撑品牌愿景的内容。103
加强内容领导力呢，要做到宣传并检验，针对部门的倡议活动，推动自下而上支持，利用跨职能部门提供的数据结果推动从上至下支持。
内容文化的组成部分，包括三个方面，要整合人员，整合技术和整合媒体。106
这个和做全球内容是一样的，做品牌运营包括团队工具和渠道的需求，他也是任何内容策略的核心组成要素。108
任何团队的协作，尤其是多团队达到很高水平，都会导致与工作流和审批程序相关的挑战。109
做在线直播的团队，负责与消费者进行社交互动的实时营销。114
实时营销rtm，指数据渠道内外部事件和导火索做出及时反应的战略行为。125
如果品牌商了解技术，就能准确的判断变化无常的市场情况，那么实时营销就能做的恰到好处。140
实时是营销有6大案例，比如预期活动就是蹭热点，基于预测分析的，与营销自动化解决方案配合使用，比如电商中向客户推荐商品。133
客户互动的案例是要进行社交渠道互动了，这是营销组织的职权所在，因为客户已经希望品牌商要近乎实施的，应对他们的数字问询和投诉。135
实时营销要制定，把达到的项目目标和业务目标，例如品牌关联性，好感度，购买意向的确保目标不局限于计算发布，文章获赞的次数。142
适当的团队，包括社交创意，文本创作，法务公关等和适当的工具，包括倾听分析，设计，数字资产和发布工具等，都能确保实施效率。149
根据具体情况进行鉴别分类是简化实施营销过程的最为有效的方式之一。可以触发可重复的工作流的信号和活动减少完全被动反应的可能性。例如基于积极和消极的互动或需求来建立工作流149
媒体融合的发展和应用趋势促进了内容积极的发展，这使我们不再提供只能满足有限需求的孤立的单点解决方案。159
速度之上要考虑，首要事项是快捷的定制服务，快速的内容传送和根据热点制作内容的能力。168
仅为了销量和销售线索而评估或仅根据点赞量浏览量的商业价值，较低的量或虚浮指标评估会破坏并降低在时间媒体员工技术和供应商关系方面投资的价值。170
内容营销有6大关键价值主张，包括创新，品牌健康度，营销优化，创收，经营效率和客户体验。171
营销优化是一个防护术语，它包括可以改善现有营销工作，并对其进行升级的诸多构成要素。175
场景化营销会迅速成为跨设备，跨区域和跨购买周期追踪客户的重要工具。200
免费媒体，社交媒体，公关口碑等等，通常是产品营销活动的副产品。按照地理位置的营销，这一应用程序移动性高，社交性强，很适合年轻人。205
植入的物联网技术，能够积极主动提供客户服务，既被动的提供客户支持能力，也实现主动提供客户支持能力，因为有了预测功能。208
内容营销方面有一个问题，就是谁是宣传活动的驱动因素，技术创新，客户旅程还是数据。
场景化营销与宣传活动需要独立的技术数据来源和利益相关方的合作，三者之间的整合，这些业务的整合有助于保证定位数据的实时性。213
试点学习的过程的关键点就是不能只局限一个领域场景化营销宣传活动，在营销供应链，客户服务和产品等领域都可以取得成功。220
场景化营销正常，活动的实时性要求对外在和内在的情境进行规划，在针对不同的潜在情况和反应制定内容。223
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