昨天去宜家家居商场逛了一圈,发现他们的商场很特别,里面似乎包含了很多的零售哲学,于是便有了下文。
客人逛商城时看到的大部分商品仅作展示用,如果要购买,你需要把它的编号记下来,然后自己到仓库去拿
这样的做法可以充分利用商城空间、节约成本。本身宜家的产品线很长、种类繁多,而商铺空间有限,地价也贵。从而购物商城只做为一个商品展览,一种商品只需放一件,其余的放仓库。
这就类似于网上商城,我们够买的时候看到只是一件商品的图片展示,下单之后商家会从仓库里面把商品拿出来寄到目的地。
目前客人到宜家的仓库拿商品的时候,需要自己根据编号一个个找,这样的效率是很低的,也影响购物体验。
听说阿里巴巴的菜鸟物流已经实现了机器人拿商品,觉得宜家可以效仿菜鸟物流,客人拿商品的时候,只需在机器上输入商品编号或扫一扫二维码,仓库里面的机器人就可以把商品运到客户面前,方便又可以节省用户时间,购物体验会有所提升。
里面的每一件商品并不是简单的摆设在那里供用户挑选,而是经过精心设计一个展区来摆放商品,从而把商品最好的一面展示给客人看,增加客人的购买欲。
本身宜家的客流量很大,这样的商品展示方法可以大大地提高商品销售额。比如一些厨房的商品,宜家它会搭一个小小的厨房展区,你进去之后感觉就是进了厨房,经过精心的设计,哪里放餐具、哪里放炊具等等,直接就是创造了很多的使用场景,叫你买买买。比如说,欸,这里可以你可以买个架子放刀具,这里又可以买个柜子放碗筷,这里又可以买个托架放iPad,一边做饭一边看教程。
这样的做法也是跟网上商城类似的,比如说卖衣服的商家,会请模特来穿他们的衣服拍一些照片,很好看,这样我们“剁手”的时候就会幻想自己穿起来也会这么好看,然后就毫不犹豫地下单了。好看的东西是可以增加购买欲的。
宜家与网上商城的做法又有些区别,你到宜家看到的商品是真实可触摸的,而你网店看到的只是图片。或许这也是为什么很多女生喜欢逛街的原因之一,所见即所得。
当年的乔布斯为什么要极力去开零售店AppStore,他就觉得统一的装修、统一的商品展示可以最大化商品的优点,把商品最好的一面展示给客人,从而增加客人的购买欲,这样公司的销售额就上去了。
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