一) 管自己,管人管事的根基还在自己,桃李不言下自成蹊,很多猛人其实谈不上真的做事有多专业,有多精巧,但底下团队就是愿意追随,此精神气也。反之员工最不爽的就是一个蠢货领导,业务不精,心眼歪,遇事怂,气量小……这比业绩难,待遇差更为人所不忍。那么何所谓猛,何所谓精气神?我的理解四方面:
1) 品格端,三观正,不要搞小心眼,小动作,更别钻所谓的“厚黑”,堂堂正正,大行其道
2) 意志强,不怕困难,遇事不慌,敢于担责,立场坚定
3) 人情厚,要多体察,多沟通,多理解,多鼓励,热面孔热心肠(哪怕稍刻意)
4) 业务通,我以为相较前三点,此点是最轻的,当然对于科研类,技术类这点要求更高一些。
二) 管事
1) 业绩导向,凡打工,无论做什么,永远记得业绩就是尊严,就是价值,就是生命,这没什么狗血的,一定要清晰,一定要盯牢,一定要传递到团队血液
2) 目标任务分解,责任划分清楚,三个和尚没水喝,颠簸不破的道理,复杂的事情就拆解到简单,简单的事情不要复杂化,落到每个人头清清爽爽
3) 执行力,Deadline当然是第一生产力,任务一封邮件丢下去简单,后面跟踪才要耐心,随时要注意形势动态,要看,要问,要谈,要改,要调,一甩了事等着下面满分作业,是妄想
4) 复盘与提升,一般工作再难,花点时间总会平稳,总会进入Routine,这就需要保持复盘的思路和习惯,经常问“怎么样才能更好”并与团队讨论,尝试,推进,才能保障业绩的增长和团队的活力
三) 管人
1) 沟通,要尽量寻机,不要拘于常例,心法无他,为真诚二字,多聊哪怕知道不是一路人,至少将心比心,尽量少隔阂,少一个敌人
2) 授权,我的体会就是“用人不疑,疑人不用”,团队中出挑的20%,就该放心大胆授权,给足空间,不怕错误,绝对是省心省力又助推业绩的良法,而余下80%,庸人,常人,就没必要授权,兢兢业业干,人文关怀为主
3) 鼓励,注意我写的是鼓励,不是激励,因为我觉得很多manager是没有财权和人事权的,所以很难谈的上激励,所以还是要多鼓励,要学会“甜言蜜语”,心灵鸡汤,推功揽过,尤其是现在很多90后,00后,骂不得罚不得,只有正向去推,当然要适度,不是说成为老好人,此中意境自行拿捏
4) 奖惩,前条已述,一般manager奖惩权是非常有限的,但有几个原则要注意
A, 程序公平比结果公平更重要
B, 对事不对人,尽量杜绝例外,自己更是不能成为“例外”
C, 奖励要公开,惩罚则更宜于私下
综上,是自己一点小体会,纵然管理是门玄学,但基本套路是清楚的,最重要的还是每天的历练,于我来说,管理的典范不是格鲁克,韦尔奇,郭士纳,而是曾国藩,“倚天照海花无数,流水高山心自知”,成已,方能成人,成事,愿同大家探讨。
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