复盘中的三种角色:引导人、设问人和叙述人
引导人
保障复盘流程正确的进行,对整个流程进行控场。作为引导人角色需要注意的是:
1. 是引导而不是主导。引导人是引导整个流程朝着正确方向发展,而不是主导整个会议,因为你不是主角。
2. 不对观点做评判。引导人的主要职能是保障流程的顺利进行,是程序的权威,而不是观点的权威。因此引导人最好不要对观点做出判断,否则会影响会议的氛围。
设问人
通过不停地追问来引发思考,进而得出结论。其实与其说设问人在问问题,不如说在给答案。因为好的问题,已经给出了一半的答案。一个好的问题,能够从不同的角度来看待问题,从而揭露问题的本质。在提问的过程中,需要注意的是:
1.提问题,而不是给解释。不要站在别人角度思考,谅解别人。也不要担心自己问题太幼稚,新的问题能够引导大家进行思考。
2.不停的追问。通过不停的追问,可以不断毕竟问题的真相,能够让人认识到自己的不足。
3.疑问而不是反问。反问容易引起反感,导致脱离了讨论的维度。而疑问则比较开放,地位比较平等。
叙述人
对事情的发展过程进行情景重现,回答提问人的问题,从而得出结论,叙述人一般是。叙述人需要注意的是
1.要超脱,站在自身之外看复盘。复盘有好的结果,也有不好的结果,需要站在自身之外看问题,所以需要客观的对待自己,将自己从角色中脱离。
2.要真实,完整呈现复盘事件。需要对事情进行真实,完整的叙述,叙述中要详细的描绘细节。
3.要虚心,放空自己进行复盘。不要将问题都看成对自己的挑战,而是保持平常心探讨问题。
在个人复盘中三个角色都由自己扮演,三位一体。团队复盘中三个角色由不同的人来扮演。
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