本周主题:感情心理——沟通
第二周第一天
【主题】：如何寻求对方的原谅
【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186
【R:阅读原文】
我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。
如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。
重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：
1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。
2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“
3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。
4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
What:人总会有犯错的时候，那么我们该如何得到别人的谅解呢。
Why:普通的“对不起”是得不到别人的谅解，它不单指一个错误，你也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。而道歉情况可以用“4R”法则来进行。
HOW:
如何运用“4R”法则。
1、懊悔:告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。要讲出是什么具体是怎么给对方造成了什么伤害，承认自己的错，表达出懊悔。
2弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。根据具体出错的原因，做出相应的部分或全部过失的。
3改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。在以后的工作/事情时不在发生类似错误。
4请求原谅:要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那时候可以再问那个真正被伤害的人：你可以原谅我吗？
适用边界:道歉的“4R”法则适用于那些愿意听你道歉的人，如果一个人根本就不想听你道歉，或者他一直就很讨厌你，不适合用这种方法。
【A1：描述自己的相关经验】
模拟（因为没有遇见过这类情况）
事件:遇到突发冲突
起因:验收食材质疑
地点:餐厅
在一天早上与店长验收供货商原材料，在一份猪五花肉质量有问题但是价格便宜，我直接拒收不要，但是店长看到这个肉价格便宜打算收下。我严厉的批评了他，让他很没有面子直接气走了。
但是在几天后私下来找我道歉“抱歉，前几天我不该那样做，这样会损坏餐厅的名誉，导致餐厅口碑降低，是我的错。今天我做东请餐厅所有员工吃一顿饭如何，以后还发现有类似食材有问题，我也像你一样做直接拒收不要。这几天我也反思了，原谅我好不好，大家把店的生意做的更好如何？”
反思
1店长原因与我和解，有认识到自己错误的原因。
2道歉的时间有些晚了，最好能在当天晚上道歉。这样不会造成有机天餐厅前后人员的情绪矛盾。
3店长那是再有气这要把食材验收完再找我质疑，不是在着外人的面发脾气。
【A2：我的应用（目标与行动）】
情景:健康咨询的顾客在执行健康规划中遇到问题
人物:我与咨询人
咨询人:我这个阶段该增减其他生活方式，这怎么回事啊。
我:实在抱歉在，因为你的目前的身体状态有些特殊状况，所以我需要在延后一段时间，但到了下个阶段你的恢复速度回快一倍。之后身体有类似问题我会提前告知你的，我这给你说说下个阶段的生活规划，你可以原谅我了吧。
网友评论