2018年8月10日,9组编号101号,日精进第63天:(文/胡瑜珅)
为错误买单
今天,跟客户对账过程中,发现对方一张入库单上的产品名称开错了,相差几千块钱,对方要求我去仓库改一下,我欣然接受,毕竟这个错误可以纠正。不料,仓库那边翻出我们的送货单上就是这个名称,说不予以纠正了。就这样,双方都没办法解决问题。
我想了一会,问了一下对方采购,这批货刚好没有用,我就想让其开退货单给我们公司,下次再送好了。这对双方来说都是双赢。这个错误算是挽回一半。
对我公司来说,我们错在先,按理说也应该我们承担责任,我们为错误付出的代价就是这批货的货款延期,司机的工作量加倍。对比损失几千块钱也满足了。
洞见:出现错误时,我们第一反应应该是如何解决问题或者挽救错误,而不是去责怪犯错的员工;然后再去思考如何避免下次出现相同的错误;最后将这个错误处理告之相关人员,给予提醒。
生活中,亦如此,面对错误,泰然处之,这样的处理方式比较合理。
网友评论