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《学与思》之用事实说话

《学与思》之用事实说话

作者: 老贼的读书世界 | 来源:发表于2023-02-07 22:55 被阅读0次

用事实说话

一,了解我们回避真相的原因

无知自信:对自己的错误无意识且自信,邓宁克鲁格效应

感知差异:对事物的不同看法导致不认同对方的看法

心里抵触:认知失调引起心理不适产生的抵触

利益抵触:受金钱,利益因素影响产生的抵触

二,聚焦事实

用FIRE模型聚焦事实

1.事实:确实存在或发生的事情

特点:具体,公正,客观,不带感情色彩,及时

2.解读:对事实进行解读

3.反应:根据解读结果产生的情绪反应

4.结果:经历情绪反应后,期待的结果。

三,换位思考

换位思考的好处

1.是对方敞开心扉

2.是谈话富有成效

3.提高谈话质量

通过分析回避真相的原因,从而探究对方的视角

四,设定有效目标

三种不适当的目标

1.我需要一个道歉

2.我要让你承认错误

3.我要让你为你的行为付出代价

如何设定目标

1.理性  运用六个月法则的方法

2.战略性,设定时间需求  根据目标的复杂性和对方的抵触情绪程度设定

五,对话而非对抗

用IDEAS流程的五个步骤对话

邀请:对方成为伙伴

解除:对方的戒备心

消除:责备

承认:对方的控制权

设定:一个时间限度

六,创造文字画面

文字画面的三个元素

给每一个元素提供例证,创立清晰的,可达成共识的定义(坏,好,优秀)

文字画面的特点

使用具体的需要

强调操作性,适用于任何话题

具有普遍有效性

七,结构化倾听

结构化倾听的三个方面

1.引出谈话

陈述:告诉对方我们想要倾听他的想法

提问:请对方同意进入谈话状态

2.倾听:闭上嘴,竖起耳朵,脑袋转起来

3.确认:确保准确理解对方的话

八,用事实说话,让未来更好

分享事实常遇的挑战

软化问题的四中现象:1.五分钟谈话谈成五十分钟

2.会议偏离主题且耗时太久

3.经常调停别人的冲突

4.看到同样的问题发生多次

强化问题的三种迹象

1.你一进入房间,大家就停止说话

2.你给出意见时,下属一言不发

3.你占据了百分之六十的会议时间。

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