1、 具备跨阶层沟通交流的能力
人要向上走,需要得到上个层级人的提携,又需要下个层级的人的支持还需要平层级人的帮助,所以跨层级沟通交流是非常重要的能力。
每个人都有舒适圈,在舒适圈范围内沟通,会比较自然,我们很容易陷入一种状态,就是面对高层级的人不自信,面对底层级的人秀优越,只有跟平层级的人才能更好的相处。
跨阶层交流最重要的能力就是,面对底层级的人“共情”,底层级的人面对高层级的人可能会有些不自然和不自信,如果能站在他们的角度考虑问题,做到“接地气”就能很好的团队这类群体。面对高层级的人“要配得上”,高层级的人社交要么利益为先,要么追求阶级对等,所以要么可以帮高层级的人解决他们的核心需求,或者他不擅长的领域为他提供帮助,要么就可以自信的装成上等人,让他们不会因为跟你交往而觉得突兀或丢面子。
2、 说服人的能力(非建议的能力)
提建议人人都会,但是掌握说服本领的人,少之又少。
那是因为在心理学中,提建议的本质就是“我比你强,或者你错了”,所以有时候建议提的不得当会引来被建议人的强烈反抗,你建议的越直接,别人会有更大的动力捍卫自己哪怕错的观点。
说服人有三种方法可以参考
a.可以运用《影响力》里承诺与一致的原则,也就是人们本能的会对自己说出过的观点,有动力坚持下去,因为朝令夕改会让其他人厌烦,在提建议时,不妨引导别人自己说出你心里的观点。比如:如果你直接表达自己的观点,别人会认为是你强加观点给他,但如果你用非常不清晰的逻辑,模模糊糊的去表达,当被建议人组织了你的逻辑并说出来之后,这个观点就变成了他的观点,这样就比较容易获得通过。
b.可以利用《影响力》里权威的原则,可以把你个人的观点,说成是某个被建议人信服的权威人士的观点。比如你说服父母少吃剩菜,父母一般不听,但你给他们看养生专家的建议(注意方式,要在跟他们看电视的时候,不经意的调出那个频道,然后你要装作玩手机的样子,假装没听见),然后你可以默默的看父母是不是有改变。
c.是反方向劝谏,常见于劝谏能力比我们强很多的人。明朝的李善长在辞官的时候,料定朱元璋会问自己继位人选的问题,他心里希望推荐胡怀慵,但是在朱元璋问起继位人选的时候故意推荐了另外不适合的人,在朱元璋问:你觉得胡怀慵怎么样的时候,李善长说:臣认为胡怀慵并不适合,他做事极端,很有可能立功心切,把皇上交代的事情搞砸。
李善长这招反向劝谏有两个好处,一是下属的建议领导如果全盘采纳,那就失去了领导的权威与远见,人会本能的排斥其他人的观点,所以李善长的这个建议恰恰让皇上觉得自己很高明,能看到下属看不到的地方。第二个好处就是,如果李善长推荐胡怀慵,就有安插自己人的嫌疑,必然让朱元璋怀疑李善长日后会垂帘听政,这样的方式可以让朱元璋安心的把高位给胡怀慵,最终朱元璋果然任命胡怀慵为继任者。
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