光说交情没用

黄燕在边上暗自嘀咕，骂骂咧咧。熟悉我过往文章的人应该知道，黄燕不止一次出现在我的文章里，当然，我用的是化名，说的事情有的是真的，有的是杂糅进去的，即便未来某天主人公看到，她也会觉得好像是她又好像不是，不至于产生冒犯，同时可以把很多事情融合挪用，且事情还是真实的，而我想用真实来表达一些自己的看法。

我看她在那骂骂咧咧，没听清楚她在说啥，于是随口问道，你在骂什么呢？

她说，我这个商家真的有毒，狂欢日就给我5个垃圾品，还要我做这做那。

我说，那你应该直接怼回去，说你们是想白嫖吗？把我们当成冤大头吗？

她说，我这样怼回去，那以后不是合作不了了？

我说，我也就这么说说，道理是这个道理，话肯定不能直接这么说。

她说，确实让人生气，又想马儿跑又不给马吃草。

说完她愤愤的给我发了几张截图，那是她和商家的聊天截图，她和商家说能安排的资源都安排了，但是给的品太少，佣服太低不好安排。商家那边回复说，狂欢日这波，的确没有额外预算搞，靠的都是前面的交情了。难关度过，后面会好起来。销售上去，大家都会好起来。

我说，呵呵，这是给你画饼了。你和他说，既然说交情，那狂欢日多给我们一些头部品呀，佣服低就算了，给的品少还垃圾，还和你说什么交情？难道他们别的品都不安排了？只是没给我们罢了。

边上另一同事听到，附和道，这就是理由呗，光说交情不给实惠就是耍流氓。

这么一说，黄燕的眉头更加紧锁，叹了一声气，说，可不是嘛，嘴上说着交情让你上这个资源那个资源，该给的利益一点不给。

我说，这样的客户总会碰到，我也有个客户，给一个品还要求要多做增量，多给流量，要他多安排一些品，他说不要盯着那么多品，先把一个品做好。不过话说回来，商家这么弄，我们还真没好的办法解决，要么关系到位，直接给你排上，要么就靠日常维护，数据给他做好。再说你这个还是新的TP，一朝天子一朝臣，他们也有自己的想法，既然让他们负责，他们自己也有自己的心思。

黄燕说，是的，之前和品牌方对接合作都是很顺利的，现在让这家新TP运营，品牌方也不能说什么，相当于客户关系还得重头开始。

我说，你想办法再去争取一些好的品，说我们铺渠道铺资源也需要成本，如果投入产出比太低，很难令推广部门协助。

我继续说，你想想，推广部也有KPI，他们也想拿更多提成，你这几个品他们是吃力不讨好，肯定没什么动力。你看最近的托管，业绩和他们息息相关，他们特别主动，说来说去，只有和自己利益切身相关，大家才有动力，公司内部尚且如此，何况合作关系。你把这个观念传递给商家，就说从预售到现在，我们花费了很多精力和资源，但是产出太低，这样的话你很难内部争取资源，你说我也想给你们更好的资源更优的位置，同理也需要你们的支持和配合。你和他们说，如果你们老板和你说，好好干，未来给你升职，提成的事就是舍不得给，你还有动力吗？

黄燕说，好的，我去试试。

我说，我们虽然是乙方，但是我们作为销售，该说的道理还是要和商家表达清楚，想要更多就得付出更多，这些可以说是常识，我们不能一直被商家牵着鼻子走，这些常识商家不知道吗？他们其实非常清楚，但是你一直说好的好的，结果是商家就变成无底线要求。其实我知道你担心什么，就是担心不合作是吧?

她点点头，说是的。

我说，那这个客户现在给你带来的结果大吗？

她说，以前挺好的，现在可以忽略不计。

我说，现在可以忽略不计，但是还要耗费你很多精力是吧？

她又点头，说，是的，花了很多精力，却没什么结果。

我说，你是完全被商家牵着鼻子了，他们要什么你都答应，所以他们觉得可以一直要。我觉得该说的直接说，并不会得罪他，摆事实讲道理，合作的目的是大家双赢，不然就没什么意思了。

她说，主要是原先这是一个大客户，肯定想好好维护。

我说，你这个客户我知道蛮久了，他们是既要又要还要，你是一直充分满足，但结果是什么，你自己也看到了，有的时候你把自己的位置摆的太低了，太害怕失去所以行为都变形了。

这么说她好像有点不高兴，看她轻微的皱了皱眉。

我说，乙方心态该跪舔跪舔，该平等平等，不能一概而论，销售还是要有自己的想法，要有主观能动性的。

这句话一说，她好像更不开心了。

我说，其实你没错，是太好说话了。

她听我这么一说，认同的点了点头，眉头舒展开了。

我说，那接下来知道怎么去和商家沟通了吧？

她说，我马上就去找商家，说光说交情没用，没人看交情。

我说，不是这么说的，你得委婉点。

她说，我知道的，我要表达这个意思。

我说，希望这个客户能被你说动并拿下。并做了一个加油的手势。