171222《只需倾听》第二遍24 --32 20%
沟通的第二个奥秘：大脑为何会从说“不”到说“是”
我们所有传达讯息都是和大脑在对话，所以应该了解大脑工作原理。
1.分成三部分的大脑：最底层的“爬虫”脑，负责行动和反应，没多少思考成分。中层的“哺乳动物”脑是情绪基地。最外层的“灵长动物”脑是理智，这个部分会辩证的分析局势，然后得出清晰的行动和计划。
当我们面临压力时，“爬虫脑”和“哺乳脑”就开始接管，于是大脑功能就切换到了原始状态，理智就靠边站了。所以沟通时需要把对话一级一级的提升，达成和高级脑对话。
2.杏仁核劫持：杏仁核是大脑深层的一个小区域，觉察到威胁时，就会快速采取行动。关闭高级脑区，导致按照原始直觉行动。杏仁核剧烈沸腾阶段称之为“杏仁核劫持”。要实现顺畅沟通，先要预防或阻止发生“杏仁核劫持”状态。
3.镜像神经元：是能够映照对方的感受的神经元。是人类同理心的基础，让我们可以体察到那个人的感受。可以消解自我和他人之间的屏障。但从另一个角度看，却会产生新的问题：想要相应的渴望映照回来，这种渴望没有得到满足时，就会产生一种感觉，称之为“镜像神经元接受匮乏”。这种匮乏会变成痛楚。在沟通中，让对方感受到你的体察和映照，理解他的渴望并作出回应。
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