排查指南 | 关于 mPaaS-iOS 小程序打不开问题的解决方

作者: 阿里云云栖号 | 来源:发表于2020-12-15 10:34 被阅读0次

简介：让天下没有打不开的小程序！！！

在我们集成 mPaaS 插件并使用小程序的过程中，很多开发者遇到了打不开小程序的问题。今天就举例说明，开发者在完成基本接入后，尝试打开 H5 应用，但容器页面显示错误提示“设置标签”时，应该如何解决。

常见原因

mPaaS 框架在打开一个H5应用前，首先需要获知该应用离线包的基本信息。

因此客户端会主动通过RPC接口alipay.client.getUnionResource去拉取离线包信息。如果离线包信息获取失败，或没有命中要打开的目标应用，容器会提示错误 “系统繁忙，请稍后再试”。

针对这类问题，排查方向包括：检查 RPC 请求是否正常、检查环境和离线包发布是否匹配等。

问题排查步骤

（一）检查 RPC 请求是否正常

客户端需要主动拉取离线包信息，而拉取过程依赖 RPC 请求，如果RPC 链路存在问题，则无法正常获取离线包信息，导致加载失败。要确认 RPC 请求是否存在问题，需要在 Xcode 控制台中搜索 alipay.client.getUnionResource 观察 RPC 请求是否正常返回。如果存在错误，一般的错误代码包括 7XXX 或 3XXX 系列等，例如：

正常返回样例（result-status 为 1000）：

Demo[83767:2555863] [mPaaSLog] APMobileNetwork alipay.client.getUnionResource resp:{
"Content-Encoding" = gzip;
"Content-Type" = "text/plain;charset=UTF-8";
Date = "Tue, 11 Aug 2020 05:01:37 GMT";
Vary = "Accept-Encoding";
"mgw-traceid" = 0a1cfd401597122097726853822435;
"result-status" = 1000;
"server-time" = 1597122097739;
}

</pre>

错误返回样例（result-status 不为 1000）：

Demo[83383:2546279] [mPaaSLog] APMobileNetwork alipay.client.getUnionResource resp:{
"Content-Length" = 0;
"Content-Type" = "text/plain;charset=UTF-8";
Date = "Tue, 11 Aug 2020 04:50:08 GMT";
memo = "%E9%AA%8C%E7%AD%BERPC%E6%8E%A5%E5%8F%A3%20%E5%8A%A0%E7%AD%BE%E6%95%B0%E6%8D%AE%E4%B8%BA%E7%A9%BA";
"mgw-traceid" = 0a1d7667159712140890222728553;
"result-status" = 7014;
"server-time" = 1597121408902;
tips = "%E9%AA%8C%E7%AD%BERPC%E6%8E%A5%E5%8F%A3%20%E5%8A%A0%E7%AD%BE%E6%95%B0%E6%8D%AE%E4%B8%BA%E7%A9%BA";
}

</pre>

RPC 7XXX 系列错误的处理方法

7XXX 类错误均与 RPC 请求的签名验证过程有关，常见错误代码及原因如下：

|

错误码

|

说明

|

示例

|

（二）基本排查动作

1. 检查 mPaaS 控制台设置的 Bundle ID 与 iOS 工程是否完全一致，包括：

mPaaS 控制台（控制台 > 代码配置 > iOS）上设置的 Bundle ID：

image

工程的 Bundle "Indentifier：

[图片上传失败...(image-d21892-1608000095482)]

工程中 Info.plist 的 Bundle Indentifier:

image

2. 控制台下载的 .config 文件内容与项目中的 meta.config 是否完全一致：

mPaaS 控制台下载的 .config 文件：

image

工程中的 meta.config 文件：

image

3. 客户端设备的时间是否为当前时间，时间误差必须小于 8 小时。

4. 如果上述检查存在信息不一致，则检查不通过，建议：

修改工程中的信息，确保与 mPaaS 控制台一致。
如果手机时间信息不正确，请修正时间配置。
从控制台下载最新 .config文件，通过mPaaS Extension 插件重新导入：

image

确认所有信息正确后，卸载已安装的 App，重新打包编译后进行调试，观察 RPC 7XXX 类错误是否得到解决。

（三）检查 H5 App 信息和发布状态是否正确

客户端需要主动拉取离线包信息，在 RPC 请求正常返回的前提下，如果服务端没有返回目标离线包的信息，也会导致加载失败的错误，错误原因为离线包 AppNotExist 不存在。

基本检查动作：

1.根据检查RPC请求是否正常的说明，确认alipay.client.getUnionResource RPC请求是否可以正常返回。

2.在 Xcode 控制台搜索错误关键字 AppNotExist，确认问题根因是否为找不到目标 H5 App，例如：

image

3.在 mPaaS 控制台和 iOS 工程中交叉确认如下信息，包括：

worksapceId、appId、mpaasapi 等元数据：控制台和 meta.config 中的相关配置要完全一致，如果不一致，需要重新下载 .config 文件并导入。
目标离线包 ID：离线包管理页中的离线包 ID 要和工程代码中要打开的离线包 ID 一致；
查看离线包发布状态，确认离线包是否存在一个处于发布状态的版本：

image

查看离线包发布状态，确认离线包资源类型：必须为“普通资源包”；“全局资源包”不可直接打开；
查看离线包发布状态，确认该发布的离线包版本：必须大于客户端已安装的离线包版本；
查看离线包发布状态，确认该发布覆盖的客户端版本范围：必须覆盖测试 App 的当前版本号；注意：iOS 项目中，客户端版本号依赖info.plist 中的 Produc Version 字段，而不是 Xcode 项目 version，这里需要开发者手动同步。

image

工单协助

如果依然不能解决问题，请准备好相关问题的复现 Demo 工程，通过阿里云工单系统联系 mPaaS 售后技术支持。

查克拉空

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