一则小故事:
瑞典沃尔沃总部有两千多个停车位,早到的人总是把车停在远离办公楼的地方,天天如此。问:“你们的停车位是固定的吗?”他们回答:“我们到的比较早,有时间多走点路。晚到的同事或许会迟到,需要把车停在离办公楼近的地方。”
——多为别人着想,路才会走得更远。
瀚哥品读:
大多数人看完这篇文字,都会首先赞叹老外的素质如何如何高。然而,看过它的全部的人在第二天开车上班时,依然会挑一个比较“理想”的停车位来停车。为什么?是你素质低么?我可以给你一个让你开心的答案:绝对不是。
没办法,爱矫情,咱来好好品品。
第一你要注意到,沃尔沃总部有两千多个停车位。请问你们单位有几个停车位?或者我问,你们单位有停车位吗?反正我的上一个单位一个停车位也没有,我也不知道是怎么熬过来的。如果沃尔沃总部只有两百个停车位,又会怎么样呢?你想过吗?请原谅我不敢轻易去设想沃尔沃员工抢车位的情景,那画面太美我不敢看。但是我知道,当供需极度不平衡的时候,你是不能简单地用 “素质”或者“道德”来评价人的。
第二,沃尔沃总部红了,其他公司呢?奔驰呢?宝马呢?或者索尼呢?三星呢?他们车位够不够?抢不抢车位?说到这儿,也许有人就会联想到企业文化。也许是沃尔沃的企业文化造就了这种现象。有可能。可是我要说的还不是这个。
我想说的是两个字——秩序。
这也是今天最费劲解释的一个词,有点晦涩,不好理解。我这是“没病揽伤寒”,硬着头皮给大家说说吧。
和本文的“秩序”意思比较接近的有:规则或潜规则,约定俗成,乡俗,风气等等。秩序这个东西很奇怪,每个人都是秩序的创造者,同时又是遵循者。秩序的产生过程中,有数不清的多股力量在互相博弈,博弈的过程也相对比较漫长,比较微妙,但是一旦确定,就会比较稳定,除非一些条件发生重大变化(有时候也不一定是“重大”变化)。比如,沃尔沃总部所在地因城市发展,停车场的大部分土地被政府征用,用于修路;或者沃尔沃总部由于多种诡异因素,大量华人进入沃尔沃总部上班;亦或者沃尔沃总部因兼并重组等原因,总部员工由两千人扩充为一万人等等等等。
秩序的形成或改变,背后都是有一定“道理”的,是有原因的。这也许用现代经济学的分析方法更好解释一些。人们的行为之所以会这样,而不是那样,是因为这样做,他认为自己的风险更小、成本更小、收益更大。这涉及到每个人对事物的判断和价值观。比如电影《秋菊打官司》中,秋菊认为村长打骂她老公都可以,但是不可以打他“下面”——打一下“下面”可能比打一百下胳膊腿更不能让人接受;秋菊想要的处理结果是讨个“说法”,即村长向她道歉,而不是公安局把村长抓走——村长被抓后,秋菊在村里饱受质疑和埋怨,更难做人。再比如现在老人摔倒后没人敢扶,就是因为频频出现讹人的“老坏人”,所以形成了现在的这个似乎谁都不能忍的“秩序”。单就“不敢扶”的现象而言,绝对不能说明当今社会大多数人的道德感更差了,它更接近于几块烂肉坏了满锅的汤,也就是说一些人坏了规矩,乱了秩序而已。
事实上,停远一点和停近一点的实际意义有多大呢?咱们粗略计算一下:如果一个车位按15平米计算,2000个车位就是30,000㎡。假设停车场是一个正方形,办公大楼在正方形对角线的一头,最远的车位在对角线的另一头,那么三万平米停车场的对角线长度是约346米。人的步行速度一般为每小时5公里,走完这个对角线大约需要4分钟。记住,这是每天来公司上班的第一个人所需要的步行时间,也就是最长耗时(事实上的最长耗时可能更短)。那么现在请问,沃尔沃公司大多数人都是踩着点来上班的吗?有那么多人怕迟到么?提前10分钟到单位都做不到,何谈世界五百强?每天担心迟到的人有那么多,你们的素质是有多高呢?
由此可见,沃尔沃总部的人之所以那样做,极有可能是停近一些的道德风险或其他风险更大,以至于得不偿失。本质上,这和我们不敢扶摔倒的老人是一个道理。
第三,我要说些更不客气的话了。也许正是因为上述原因,所以沃尔沃公司的大多数员工真的都是踩着点来上班的,早早到单位的积极性并不是很大。因为这个秩序本身所含的激励机制并不存在,而是背道而驰。一方面,不管早晚,肯定有车位,两千多个,不用抢,不用担心交警贴单子;另一方面,来得早就必须停的远,来得晚却可以停的近,除非送孩子上学没办法,只能早早过来“散4分钟的步”。所以很多人不会选择早早来。想想我们,来得晚了就得停到马路上,交警来了就须劳烦门房大爷喊一声,赶紧跑下楼开上车“迂回作战”一番。来得晚的风险成本更大,资源短缺产生的激励机制还是有好处的啊!
最后,为了让大家再次体会一下秩序这个东西,我也献上一则小故事,欢迎品读。
鲁国有一条法律规定,鲁国人在国外沦为奴隶,有人能把他们赎出来的,可以到国库中报销赎金。有一次,孔子的弟子子贡(端木赐)在国外赎了一个鲁国人,回国后拒绝收下国家赔偿金。孔子说:“赐呀,你采取的不是好办法。从今以后,鲁国人就不肯再替沦为奴隶的本国同胞赎身了。你如果收回国家的补偿金,并不会损害你的行为的价值;而你不肯拿回你抵付的钱,别人就不肯再赎人了”。子路救起一名落水者,那人感谢他,送了一头牛,子路收下了。孔子说:“这下子鲁国人一定会勇于救落水者了”。
这就是有名的“子路受牛“的故事。
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