随笔微思｜一种操作多种结果好不好呢？

#每天一点心理学#

一种操作，多种结果，如果可以最好变成两种操作多种结果。

智能手机里有两种操作比较常用，一种是点击，另一种是滑动。通常都是一种操作两种结果，比如在来电接听界面，有些是用点击“接听”或者“拒绝”按钮，有些是向左或向右滑动来操作“接听”和“拒绝”。这些基本都是常规操作，很少会出现操作失误。

但是，有些软件会出现一种操作指向三种结果，是层层递进的关系。如果选用点击的方式，就会这样：每一次点击，都会出现小方框有“确定”和“取消”两个选项。如果选用滑动的方式，就会这样：只能向右滑动，完成滑动的操作就代表确定。因为是层层递进的关系，所以第三次的操作是比较重要的。因此如果不仔细认真一点，在多任务处理时就容易出错。然而，尽管这样，依然很多人选择用滑动的方式，因为每一次都可以一步到位。

举这个例子想说明什么呢？其实就是想说我们不能用同一种眼光去看待不同的人和事，也不能用同一种思想去对待不同的人和事。正如上面的例子，只是一个平常处理信息的软件，面对同一种操作，都有可能会出错，更何况是如此复杂的人类和不断变化的事物，更要有用心对待的自觉。

就像写字时我们知道要用手去拿笔，吃饭时我们知道要用手去拿筷子，开车时我们知道要用手去抓稳方向。同样是用手去操作，我们都知道要区别对待。这不是习不习惯的问题，这是应不应该的问题，这是合不合适的问题，这是想不想的问题。

只有这样，才有可能会得到更满意的结果。