我只做两点:一是帮客户买对保险;二是帮客户省钱。
不同于保险界其他妖艳货色 不知你有没有发现,不知什么时候开始,卖保险的和卖理财产品的以及房产中介,成了名声不好的三大职业。这给保险从业者带来了很大的困扰,人们像防骗子一样防他们,带着有色眼镜看他们。其实,在这种大环境下卖保险,只有做保险界的一股清流,才能改变人们对这个职业的刻板印象,也就是成见。
过去保险公司培训,思路是通过话术让客户买你想让他买的产品,符合客户需求反倒放在第二位,甚至有的人为了私利坑了客户,客户还帮他数钱。现在要反过来,我帮客户买他想要的产品,并帮客户数钱(省钱)。
第一点,帮客户买对保险,这建立在我的专业基础上。客户需要的保险并不一定是对的保险,但对的保险一定是真正符合客户需求的。买保险要解决的四个问题,依次是:买什么类型的,买多少额度的,买多长期限的,最后才是买什么具体产品。回答这四个问题,需要在深入了解客户实际情况的基础上,对保险有系统、科学、独到的认识,甚至涉及到更深层次的风险偏好、价值取向,甚至人性问题,典型的如妈和媳妇掉水里先救谁?保险选择有时也建立在人性选择基础上。系统科学的保险认识能指导我做好风险排序,帮客户搞清楚保险的轻重缓解,买对保险类型和相应的额度,做好期限的长短搭配。为此,我独创了“生命周期滚动保险法”,通过一张生命周期图,搞清楚各个人生阶段需要什么类型的保险,医疗还是重疾?不同阶段需要多少保险额度,买多长期限。从家庭买保险角度,就是不同年龄段的家庭成员各需要什么保险,使保险规划整体最优。让买保险变得简单直观。
第二点,帮客户省钱,我给客户推荐的具体保险产品是性价比最高的。互联网时代,保险代理人不像过去只能卖一家公司的保险。各种保险分销平台,不同公司产品的推广返现应有尽有。客户也不像过去信息那么不对称,而且越是有钱的客户,搜集信息、自我学习保险知识的能力越强。要和客户建立信任,只有站在客户立场上,为客户选择性价比最高的保险,为客户省钱,才有说服力。其实帮客户买对保险,这是帮客户省了最大的钱,否则钱白花了,要的保险效果达不到,钱是扔水里了。买对保险类型、额度和期限,你帮客户省了心,通情达理的客户自然会在心理上对你有所回馈,该照顾你的利益的就会主动照顾。
最最关键的是,获得了一位优质客户,他会给你介绍亲朋好友,慢慢就会积累成客户群,优质客户就会源源不断,形成良性循环。
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