【书籍】好好说话
【标题】维护
【字数】809
在日常生活中遇到提要求，争权益，拒绝人等容易得罪人的时候，你完全可以在不影响人际关系的前提下好好说话，做一个敢于并且善于维护自己利益的人。
001释放尴尬
当面拒绝人怎么样不尴尬。把尴尬释放出来，让对方一起承担，自己就更有勇气下决定了。如果想换一位教练，更好的说法是，教练不好意思，我想问一下，如果我想试着换别的教练指导的话，你会不会介意呀？
如果我要麻烦你把上次借走的1000块钱还给我会，不会让你很介意呢？
与其只是在心里默默的担心对方会不会介意，不妨把你的担心直接说出来。既体现了你的体贴，也表现出了你对别人的尊重，更可以缓解你单方面所承受的压力。
002正面要求
处在亲密关系中的人，会觉得很多事情对方应该想到。要求另一半每天打电话来说，很多人会想，这难道还需要我提醒吗？更好的说法是，听到你的声音，心情马上就好起来了，好开心有你陪我聊天。
很多人之所以不肯提要求，是因为脸皮薄不好意思，而如果靠正面情绪的坚决提要求，因为你只是在表达，如果你可以做某事我会很高兴。
003表达开心
收到对方礼物时，表达开心比表达感谢更好。应该直接的表达喜悦，哇，这个东西我想好久了，好开心。与其把谢谢挂在嘴边让他听见，不如直接挂在眼角让他感受到。
004表达投诉
投诉不是要逼人屈服，而只是想请人遵守规定。如果在快餐店买到的汉堡是凉的，与其说要退换更好的说法是，我想问一下，按照你们的规定，食品退换的标准是什么？不管你事先知不知道他们的规定都要先问一遍，让他亲口说出来。因为这会强化对方遵守这些规定的意愿。
005互相亏欠
帮了别人一个忙，怎样避免千恩万谢呢，更好的说法是，没什么，下次我也要麻烦你。提供帮助人后立刻强调这是一段互惠的关系。那么这些受到帮助的人会觉得自己更受尊重。他们不但表现出来更强烈的感激之情，也让彼此的关系更加亲密。
只要说对一句话，这些尴尬的场景都有相应的化解之道。好好说话的要义，就是既不会伤害对方，也不要委屈自己。
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