用户增长的定义:以终为始,利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能。
一、如何做用户增长
1、确定增长的阶段性目标:北极星指标
2、确定增长项目
3、增长组织保障:用户增长本质是通过数据驱动迭代测试吧主观认知并未客观认知,且需要快速迭代。因此需要组件高效的增长团队。
4、增长曲线跨越:投入资源探索新的增长曲线
5、增长项目设计与执行:漏斗型增长,功能型增长,策略型增长,整合型增长
二、增长公式
ALEV=用户数×LTV
三、渠道投放
渠道投放的目的是拉新,即提升用户人数。
ROI:LTV(用户生命周期价值)与CAC(获客成本)比较,渠道投放是数据驱动的投放策略
四、增长方法论
1、HVA模型提升LTV
HVA的行为:用户注册、用户首单、用户关注其他用户或内容
如何引导HVA:引起群体共鸣,默认选项引导,先寸后尺,欲取先予,创造认知引力场
2、分享笑脸
分享笑脸的核心:引导用户体验核心功能。
3、不同的增长场景
低频与高频产品,B端与C端,互联网企业与传统企业
4、增长效果验证
A/B测试
5、逆向思维
如果失败了怎么办,提前想好可能失败的原因,找好备选方案
五、增长团队搭建
增长团队与其他团队的关系:产品团队,运营团队,品牌团队
六、增长中台
1、增长基础能力建设,搭建能力平台:A/B测试,流量控制平台,DMP,钱包系统,激励券营销系统,LTV计算追踪系统
2、平台流量获取,
3、增长才人赋能,
4、平台跨业务线LTV提升
5、第二曲线探索
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