连载九四 欲说还休
昨天早上一开完会,因为想着赶快得去见客户,处理一个投诉的事情,便匆匆忙忙地出了门。一路倒地铁坐轻轨,到达一个我看起来平时根本触碰不到的地方。
应该是属于战备物资的地方,比较偏僻。但是这样却引起了我的好奇心,越是这样的地方,我越是要去。探索未知的事物,对我来说,这本身就是一种历险。
那客户事情比较多,我和他前前后后已经约了四五次,从去年一直约到今年,再不见面好像有些说不过去了。
好在他还很配合,从他开车的地方到我们见面的地点还有10分钟左右,我们两个约好在中途的一个位置见面,然后办理完所有的手续。
话说有一天我突然接到公司内勤的电话,说一个客户给投诉了。据说规格还蛮高,必须我亲自解决问题;不知道为什么遇到这种事情,我一直都波澜不惊,心静如水,我觉得自己的服务都算是对得起客户的,不像是有什么重大过失啊~
这年头,出现一些意外的事情,都是因为沟通不到位造成的。
虽然这客户从归属关系来说己经不是我了,但无论从哪方面的道理来说,我都应该去为他做好服务。
后来我才知道他和他前妻分手了。因为分手,所以保险也要分割。我在想一对夫妻情分已尽,责任这样的东西还是划分来说比较好,我特别能够理解双方的心情。
一路上走啊走的,突然他给我打电话,我看到对面一辆白车骤然停下来,于是我下意识地向对方挥了挥手。车穿过前面的转盘转弯以后,就在路边,我在他车上办完了所有的手续。
哎,这个人成为我的客户已经是十几年了,但这还是第一次见面,我想着想着有些好笑。
我问他道,你为什么要投诉哦?
他说,其实我根本就不想投诉你个人,只是想问清楚这个事情,结果接电话的一个男人态度很生硬,他让我投诉…
那我只好打保监电话了。
我再反映一下情况,结果就被你们公司弄成了投诉~”
反正一般地出现这种棘手的事情,首先我都是对当时的一些情况进行详细的了解,站在三方的角度产生同理心,就会觉得任何事情,再大的事情,只要搞清楚来龙去脉,都是可以通过协商来解决的。
况且一桩婚姻的破裂,夫妻双方可能都没有耐心再陪对方继续走了。这个时候,任何一件小事都会引起情绪宣泄的出口。前妻对前夫,亦或是前夫对前妻,那种说不清道不明的复杂情绪,也许只有当事人才能够体会。
欲说还休。
只有离过婚的人,才知道离婚当事人的痛楚。人到这世间来,就是一场修行。修自己的忍耐心,修自己的格局,修自己的坚持,修自己的坚韧不拔,修自己的全力以赴,修自己的宽容与大度。
修炼自己忍辱时的胸襟,修炼自己被委屈所撑大的格局。
我昨天看到一篇文章,联想集团的柳传志也是被委屈所承载的,在他人生中的70多年的岁月中,其中有50多年时时刻刻都在被委屈所撑着的。
我掩卷长思,连这么优秀的企业家都有一些意想不到的困难,还有很多很多的说不清道不明的委屈,我们作为凡人,受那一点点委屈又算得了什么呢?
处理完了这件事情之后,我又去见到我亲爱的闺蜜,两个人在万松园路那里见面。我从地铁下来了以后走了好久,终于才走到我们相见的地方;
结果按照导航却怎么也找不到她所说的那个店了。这个时候天下起了小雨,倒霉的时候我竟然没有带伞,好在雨不大,把羽绒服的帽子戴上,还是可以继续坚持的。
找了半天,终于找到了那个店。
两个人手挽着手去吃饭。在我们大学的那段时间,我们两个也经常跑到财大后门的千家街后门那条路上去吃午餐。一晃20多年过去了,我们还和以前一样要好,真是感谢老天爷呀~
这是怎样的一种缘分,让我们之间还是这么地亲密无间。她从国外回来有一段日子了,我们好多年都没有在一起这么轻松的气氛了。
两个女人在雨中挽着手前行,互相问着对方最近的近况,我告诉她好多我所知道的事情;
比如说,罗胖子的跨年演讲,七年的壮游活动,小美的餐食活动;她惊异于我行业的信息如此之多,我打趣地对她说,看来你要多跟我在一起。哈哈哈哈!
说着说着,我们俩的肚子都饿了,于是一起去吃馄饨。那馄饨味道真的好,我吃的是莲藕儿馅的,她吃的是荠菜馅的。吃完了,两个女人还不过瘾,继续吃油香,又买了两个。吃完了还不过瘾,继续吃汽水包子,又买两个。
偶偶,这一餐吃得是多么随意啊,味道真的是与众不同~别有一番滋味在心头~
她说现在国内发展非常好,一点儿也不比国外逊色。我说是啊,其实走遍万水千山,最爱的还是自己的家乡。我劝她有可能还是让儿子早点回国吧~国内发展的机会可多了,生活质量也还不差。
如果不能适应,再出国就是了。现在国内外往返的人那么多,总不会缺一口饭吃的。不知道为什么世界这几年的经济是持续下行,国内的日子并不比国外的差,国外的好生活也不是我们想象中那么好。
两个人继续往前走,来到了新世界百货。 突然闺蜜说她要上厕所,我们两个只有从1楼走到2楼去,结果经过了唯品会那个地方;上完厕所却意外的发现了一长条卖鞋子的超市。
这里面的鞋基本上都是卖单码的,可以直接扫码支付。她惊喜的说,这里和国外一模一样。她左看看右看看,选了两双自己老公的鞋子。说是都不错,价格还非常实惠,想都买回家。
然后自己又在那里试起鞋子来,我还专门还跟她拿了一个购物的小车子。
我看着她乐此不彼地拿了七八双女鞋在那里试。女人呐,女人,最大的乐趣就在于购物。不过我已经早已经过了这么热情的时候了,也许是受断舍离的观念所影响吧。衣服,鞋子,这些东西越少越好。
人的欲望越强,牵绊就越多。越放不下就越难得割舍,人还是活得通透比较好。
我发现年近中年,最大的需求就是喝一口好茶,看一本好书,美美地睡上一觉,看看自己喜欢的电影,然后亲吻还冒着少年香的儿子,这才是我平生最大的幸福。我让闺蜜慢慢挑选,俺要去办事儿了,先撤一步。
临走的时候,闺蜜很开心地抱了抱我说,亲爱的,跟你在一起很放松。
素雅之碟但是我还是不甘心,去了地下商场走了一圈,淘回来三个漂亮的日本碟子;其中有一个花型是非常素雅的,那简直是一见钟情。我根本就没犹豫拿走了;结果买单的时候,被另一个女人喜不自胜地发现了,她说花车上还有两个类似的碟子,只是太大了,不是很实用;她很想买,但没想到最后两个被我挑走了。
人生碰到自己喜欢的东西,直接掏钱买就是了;遇到自己想干的事情,放手地去干就是了;碰到自己喜欢的人,就大胆地去追求吧~不要迟疑也不要犹豫,也许一旦错过,就永远地错过了。
这碟子用来盛水果,非常好~下午还是去了公司,交回了问题件的照会,处理了一个体检照会,又发了一个快递,等做完这些,我发现手机也快没电了,实在是精疲力尽,一头栽倒在办公桌上睡着了。
又是充实的一天,不知道为什么,我觉得只有保持这种旺盛的战斗力,才会让自己觉得一天不曾虚度。
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