一、试陪伴是什么

        试陪伴是和学生进行的第一次语音沟通前期学霸和孩子共同互相了解的过程，是陪伴过程中非常重要的一环。

        试陪伴目的主要在于：

1、初衷目的：发现问题，给予实际帮助

        ① 了解学弟学妹学习、时间管理、生活、心态管理上的问题；

        ② 根据学弟学妹的问题，能够给出真正有帮助意义的【短期建议+长期规划】。

2、终极目的：接到长期陪伴的订单

    在保持端正的心态（帮助学弟学妹）的前提下，也需要通过这一次试陪伴的机会，展示出学霸自身之所以优秀的实力，进而给学弟学妹充分的好感与信任。

二、注意事项

1、确定沟通事宜：进群后要和学弟学妹确定好沟通的时间以及沟通的内容项，尽可能高效的沟通；

2、问题准备： 想要通过1次30-45分钟的试陪伴，获取尽可能多的有效信息，诊断出学弟学妹的问题，再给出切实可行的长期规划或者短期建议，那么就需要提前了解具体的问题。

        ①进入试陪伴群后，尽快向大总管要到学弟学妹的具体情况内容，了解学弟学妹关心的问题和薄弱环节；

        ②工作人员会提供【试陪伴教学大纲 | 学霸版】，提前浏览，并以此为中心内容准备试陪伴时的内容。

三、常见问题及回答

1、对方问如何陪伴？

        当对方问到，怎样进行陪伴时。可以结合他的实际情况描述一下他的陪伴场景。

Eg1：“要给出真正可行性比较高的建议，我可能还要深入思考下。明天小助手这边会带着我的陪伴方案，和针对你学习情况的一些具体建议，和你进一步聊一聊。希望能给你有所启发和帮助。

2、用户水聊怎么办

        咨询开始后，学妹一直在水聊，这时候需要学霸掌握主动权，尽可能把话题引入正轨。

3、用户问到薪资等平台敏感问题

        沟通过程中，如遇到涉及到询问平台薪资等问题，可委婉让用户试陪伴结束后，找大总管进行单独了解。学霸只负责，给学弟学妹力所能及的帮助。

4、其他问题

        咨询过程，如遇到找不到用户，不知道如何咨询等问题，可以随时联系【大总管】【小总管】和【枝枝小助手】。

以上，就是试陪伴的注意事项。

关于沟通，最核心的理念在于共情和尊重，并站在对方的角度，真诚地去帮他/她解决问题。

不需要刻意销售。咨询结束后，会有专门的督导来和用户沟通，实现订单转化。