这篇文章写于在看了黄有璨老师的书籍前三章之后，因为在看了前三章之后，我突然很想问自己一个问题：我为什么要看这本书？我想了一下，答案是：我想知道如何做好一个toB产品的运营！可是我非常清楚的是，黄老师在toC方面的运营经验非常给力，但是我相信一句话：百分之七十的核心能力是相通的。所以我更想知道的是黄老师是如何一步一步走上运营的高阶段的，这个过程显然仅仅知道运营技巧更让我心动。
可是我为什么在书还没有看完就想发表一些东西呢？并不是源于我的表达意愿，而是想记录此刻我对运营的理解，在这本书结束之后，它到底是颠覆了我认知？是补充了我的知识架构？还是解答了我对运营困惑？系统化的获取知识更让我觉得有意义。好了，废话不多说，进入正题。
首先，运营的基本框架在我从业不到两年的时间来看，基本上已经达成共识：拉新——促活——留存——转化——自运营。很多产品的成功也验证了这个过程，具体就不多举例了，想说的是，很不幸我并没有机会去参与一个产品从零运营到千万级用户的过程，好遗憾。说到这里才引入正题，没错，千万级用户的产品是toC的产品。那toB呢？
对于toB的产品，目前市场还处于竞争初期，并没有一个很好的方法或者是理论照搬，如果借鉴toC，运营框架并不符合toB产品的属性：功能复杂、决策链长、决策人多、市场需要教育等。基于此，我大概思考总结了一下toB产品的运营框架：拉新——转化——再转化。
一、围绕拉新能做的有哪些？
因为toB产品在定位的过程中可能会面临很多行业，产品是否真正适合这个行业，需要一定的磨合期才会知晓。那么，总结起来就是说：
在核心用户已经非常确切的情况下，关键是迎合，你要让用户知道你的产品确实是为他们量身定做，更多的行业标杆背书会更有说服力。
在核心用户并不明朗的情况下，关键是强势，以高姿态去树立品牌和教育用户，让他们知道在新的商业环境下寻找增长点的新的方式。
方法可以有：做活动、做内容、做渠道、做资源置换等等一切可以触达到用户的地方去做市场推广。
这上面其实也牵涉到了竞争对手，这方面的经验并不足，也许可以参考一下BAT在面对竞争对手的态度，这个暂且不提。
二、围绕转化能做的有哪些？
产品使用培训？用户疑问解答？其实就是售前的工作。
三、围绕再转化？
新功能推荐使用？客户关系维护？其实就是售后的工作内容。
很明显第一条对于产品的属性要求不是很高，可以是通用的，唯一的不同是在于产品在面向不同的人群时，需要去了解这个人群特色，因此这也让运营人员发挥想象的空间比较大，挑战性也蛮大的一部分。
而第二第三条，更多是可以建立流程化的东西。
说到这里好像运营的工作就此结束了，但我反而觉得漏掉了最重要和最有价值的内容，即产品的迭代。
在讲目标用户的时候，我们说到种子用户或者说核心用户，在满足他们需求的前提下，我们如何往下一步走？产品经理会去关注用户的需求，运营也会关注。他们两个的区别在于，黄老师的观点我拿来解读之后是说，“运营关注的是满足用户的短期需求和帮助产品实现满足用户的长期需求”。
基于这个点，在产品迭代的过程中，运营所扮演的角色就是在与用户长期沟通的过程中，发现核心用户之外的第二次层圆圈——潜在用户的需求，以此来激励产品的迭代和市场扩张。
以上，是我所理解的运营，这个只是一个开端，后期我会将：拉新、转化、再转化、升级，这四大板块添枝加叶，把自己的运营工作中的实际操作经验和理论学习经验结合做个记录。
如果有错误的地方，随时调整。
希望各位前辈们可以不吝赐教，感谢。
当然接下来还是要把黄老师的书继续读完。
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