今天分享一下我从卡洛琳.格纳（Carolyn Goerner）博士的新书《自信千禧一代的52种成功领导策略》（The Confident Millennial 52 Strategies for Leadership Success）感悟到的事。卡洛琳博士在凯利商学院（KSB）任教，他们的许多商科本科课程也在2019年被US News评为美国前15位，研究生课程更是被普林斯顿评论和商业周刊评为全美国第一。

体现你的价值

有一种流行的错误观点认为吃苦耐劳、逆来顺受是职场上最好的品质。事实并不是这样的。职场上最秘而不宣的真相是，同样的劳动量情况下，工作价值却有天差地别。职场工作大致可以分为四种：1.面子活，能带来比较大成效，让上司和老板都满意的工作；2.日常工作，里面有很多对个人进步毫无意义的劳动；3.垃圾工作，比如对付难缠的客户，把坏消息报告给老板，通常不仅对个人没有益处，还容易招致责难。

日常工作里那些毫无意义，比如整理会议笔记的杂事，在英文里叫家务类工作（housekeeping）。而根据调查显示，女性职员更有可能承担那些家务类工作。正如我昨天发的《职场生涯小感悟》里面提到，作为职员，我们可以把自己当做产品，思考自己擅长什么，以及我们拥有和想发展什么技能，而不是默认自己有义务接受这些烂摊子。

卡洛琳博士建议：

1.提前计划。先自己确定自己想发展技能的目标。等到项目缺人手时候，就知道自己该不该去争取。并且明确自己要在什么事上下功夫，尽量减少干扰项。

2.不要说“你们先选，我都行”这样的话，也不要总是接受其他没人要的活。这样的话会让其他人把扫尾和你联系起来。即使你不在乎，这样做也不容易带来好感，而会让其他人觉得你缺乏热情和主动性。

3.去明确说明你希望做什么工作，不希望做什么。很多人都幻想上司或者同事能有个透视眼，看见自己的需求。与其闷着揣测，不如直接去提需求，更高效的方式是，给其他人一个不能拒绝你的理由，比如“这是我做的投入产出比方案，如果能再加一个人手，我预估能再增加10%的利润。”也不要为了避免被安排任务而离开会议室和岗位。如果你不参与对话，你更容易被指派一些你不想要的活。

4.不要承担垃圾工作。如果你总是在会后打扫卫生，人们可能会开始期待你为他们打扫卫生。他们可能会感谢你做这项工作，但他们不会认为你有能力。如果没有人站出来承担办公室的家务类工作（也就是前面提到的无法避免又毫无意义的活），就列一个清单。指出团队需要有人负责订购午餐、安排会议、预订房间……当然没有人愿意做这些粗活，但每个人都需要参与。

别再道歉

研究表明，女性比男性更容易道歉。这并不是因为女性有更多的过错。事实上，当确实存在过错或错误行为的问题时，男性和女性的道歉率大致相同。有人说这其中有些是与社会文化有关的。作为女性，我们在很小的时候就学会了用道歉来保护自己。而在职场上，如果你发现你经常说或发“对不起”，你可能无意中破坏了你的可信度。

卡洛琳博士建议这样改变：

1.只在你有错的时候道歉。如果你犯了错，或者你对一项错误有责任，你需要道歉，其他情况下，珍惜自己的“对不起”。比如当其他人讲自己遭遇的，不是你造成的痛苦时，你不要说“抱歉，我不该问的。”而是用其他话表达自己的同情心。

2.避免以 "抱歉 "作为句子的开头，除非语句的其余部分是你确实做错了什么。比方说网络会议上，如果你因为突如其来的噪音，漏听了同事的一句话，这时你没必要道歉，只要说：“你能重复一下吗？”

3.不同意某人的意见并不是道歉的理由。你有权发表意见，即使你的意见是群体中唯一的反对声音，你也不应该为此感到难过。与其说我很抱歉，我不同意，不如摆脱道歉，只说你不同意，然后解释原因。

即使有错误，如果不是道德上的错误，考虑对别人的建议表示感谢，而不是道歉。例如，你可以说：“谢谢你让我注意到这一点，我会做出调整的。”

使用清晰、明确的语言不仅能显示你的自信，还能增加你被倾听和理解的可能性。当你有错的时候，就道歉。否则，找到更直接的方式来表达你的观点。

自信地沟通

研究表明，即使人们有相当的技能，女性往往比男性同事的信心更少。自信很重要，我们靠沟通表达出自信，别人又依据自信决定如何看待我们。举个例子，你会去服从一个看起来不自信的领导吗？

想要加强领导力，首先要避免那些软弱的语言。正如前面一条所说，职场沟通时使用清晰、直接的语言很重要。

卡洛琳博士有这些帮你自信沟通的建议：

1.尽量不要避重就轻。不要用 “我认为”、“我觉得”、“我只是想说”开头，而是用“我期望”、“我的研究和分析表明”代替这些词，这将完全改变人们对你陈述的理解。此外，使用“我只是想说”这样的修饰语会显得你有歉意，也破坏了可信性。人们这么做是想软化语气，不想被人讨厌，或觉得太有侵略性，但这不适合想做领导的你。

2.不要自我贬低。不论你对发言是否有信心，都不要在你发言之前就给人以怀疑你的理由。说“我不是专家，但是”或者“这可能是一个愚蠢的问题”，在你真正发言前，就给了别人否定你的理由。

3.用表达需求代替表达情绪。有的情绪描述，其实对你的陈述无益。比如你说“这事我从来没做过，我怕我不行”、“事太多，我忙不过来”、“我太累了”，这都是在表达情绪。很多人在听完这些话后，心里唯一的念头是，这个人，好多抱怨，好负能量啊——你看，得不偿失。与其说 “那份报告太烂了！”，不如通过提供具体信息来澄清你的陈述的含义。你为什么不满意那份报告？如果它太长了，那么可以说报告缺乏重点。

4.给出明确的指令，而不是间接暗示或询问。例如，如果你累了，需要休息一下，问你的同事，你累吗？ 如果他们回答“不”，那你会怎样？如果你说，我需要休息一下，你就不会受到对方对你的建议的影响。这在分配工作时尤其重要。作者举的例子是她曾指导过一位高管，那位高管对自己的直接下属没有完成工作感到很崩溃。作者旁听了一次团队会议，注意到她在分配任务时问：“你想不想做”或者“你为什么不做”，而不是直接分配任务。通过去掉这个询问环节，她很快就看到她的团队很容易就接受了她分配的工作。

书中还有很多实际的建议，我只拣选了我觉得受益的部分部分，分享给大家。