晨会

今日晨会由苟伟同事进行主持，重点带领大家演练升级版服务7+7流程；

陈攀同事分享工行途牛信用卡试用人群、特点、优势，帮助大家更好地进行营销介绍；

顾问师强调折页、转介卡的使用目的：提升开口率，挖掘潜力，分享节节高话术，包装成账户升级服务，便于客户更好地接受；

同事们齐喊口号，投入一天的工作！

开门迎客成习惯

柜面“7+7柜面服务营销”

柜面同事坚持标准的“7+7柜面服务营销”，暖心的微笑，专业耐心的服务，客户获得良好体验。

厅堂管理

厅堂管理高效有序进行，对于厅堂流量客户百分百开口，确定良好效果，如陈经理一句话营销，成功帮助一客户办理十万元节节高定存；蒋主任在为客户办理业务过程中，成功营销基金定投，发掘多位优质客户。

理财沙龙

主题：“尊享理财，赢在未来”，客户交流会

内容：投资策略及家庭财富管理交流会

嘉宾：网点百万级陌生客户

活动目的：为客户经理创造与优质客户见面交流的机会，加强与客户的粘度，提升客户价值，打造长期客情关系。

活动主要负责人：袁主任（主持人），杨经理（主讲人），蒋主任及张经理（活动辅助）

活动总结：

1.共邀约12位陌生客户，到场10位，现场成交基金定投一户，客户积极互动交流理财咨询，现场反响较好；

2.同事们分工明确，相互配合默契，整个流程顺畅完整；杨经理专业细致讲解的投资策略及家庭资产配置原则，获得客户充分认可；结束后的跟进交流，加深了同事们与客户的了解深度。

结束后总结跟进

顾问师与杨经理、张经理沟通，总结本次陌生客户邀约、理财沙龙成功举办的亮点及后期可以提升完善的地方，探讨后期客户回访维护思路，增进客情关系，为盘活网点存量客户寻找解决思路。

晚课

顾问师分享与客户的沟通面谈技巧、周例会流程模式、厅堂柜面服务营销的“双百方针”，助力网点服务营销能力的提升；并针对厅堂常见场景模式，分享吸金、堵漏、理财产品转化营销技巧及话术，组织同事进行演练，助力营销能力的提升。