营销定位大师特劳特说：“消费者的心是营销的终极战场”。
曾经创造过硬蛋账号两天增粉50万的成绩的前硬蛋&科通芯城新媒体的负责人，张军的在馒头商学院中分享了一些对于运营的一些观点。
在头部流量占据大部分比例的状况下，小公司真正应该做的就是构建粉丝社群的能力。
他认为:"第一点就是粉丝运营不需要定位，卡位更重要，而且要卡出蓝海，即围绕粉丝的需求进行设计，让粉丝帮你定位。你如果卖XXX产品，用户是否接受。
第二点，粉丝运营就是消费者对于感知的管理，传播富有情绪、价值主张的内容，再通过互动加强消费者的感知，就能让消费者成为粉丝。
第三点，粉丝运营需要用流量升级和实体改造相结合。"以上摘自得到知识新闻
互联网让用户可以直接将用户体验反馈给产品方，共同打磨提高产品体验。只有产品的体验提高了，即便体验好于同类产品两三倍，在互联网的放大下就也可能会产生十倍甚至百倍的流量和用户。
所以无限的贴近用户，让用户决定产品更能增加粘性。
研究表明，人做决策的时候大部分的决策都会容易受到情绪的控制。而这就解释了为什么会有某种行为的决策。
所以，有一个营销的观点就是:"与品牌知名度和客户满意度等其他的标准比起来，情感动力可能是公司增长和盈利的重要新来源。而经过研究，最终确定了，有10种是最能影响客户价值的动力，分别是：从群体中脱颖而出、对未来有信心、幸福感、拥抱自由、兴奋感、归属感、保护环境、成为自己想成为的人、安全感、成为人生赢家。如果产品的设计和品牌的塑造可以帮助客户加强以上这些情感动力，就会在非常大的程度上拓展该产品或品牌的市场。拿银行卡的例子来说明，银行正是通过调查发现千禧一代的关键动力是渴望“环保”和“成为自己想成为的人”。"
因此，现在无论是线上或者是线下，都可以通过建立共情的方式来实现产品的增长，运用粉丝社群运营的方式增加用户对产品的粘性。
同样，在看广告的时候人们也并不是什么广告都不喜欢看的，有内容，制作精良的广告，大部分人还是愿意去看。譬如《火星情报局》节目中主持人把广告给rap成一段音乐，这也是很有趣的。《奇葩说》也是重复广告词，但也并不觉得很排斥。
对于新一代消费者来说，大多都深谙这些营销的既有的套路，唯有走心并用实在的产品和口碑才能打动用户。
如果你是把控人类欲望的高手，你将拥有驾驭一切的威力，并将无往而不胜，成为不凡之人。
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