工作也是一场修行。
今天上午的工作中遇到一个小插曲,简单概括一下,我每个月15号都会给客户发送提醒短信,短信中的内容提取规则是完全傻瓜式的,从上一任同事那里继承而来,我也就这么“被填鸭式”的遵循前辈总结的步骤按部就班地操作,结果本月出现了一个历史上从未有过的特殊情况,导致有20余条短信内容有误。前两个月因为人工发送与系统发送切换时未做好校验测试,已经有批量的短信错误送达客户,这不今天又有了这一出,领导很生气。别人的评价倒在其次,我对自己连续两次的工作失误感到很懊恼!现在分析一下原因:
1.(工作方法与思维方式)没有建立与时俱进的发展思维。事物都是不断发展变化的,包括公司的业务也是如此,当新产品新政策出现的时候,要能够通过思维拓展联想到与之相关的其它变化,尤其是与自己工作相关的内容,要多留心多联想多问问题。用【发展】的眼光看问题是一种思维习惯,要有意培养。
2.(工作态度)端正工作态度,尊重每一项哪怕是机械简单的工作。说实话,发短信这项工作仅占我日常工作内容的3%,一开始就把它归为“操作类”,没有技术含量,不需要思考,只需要像一个机器人一样一步一步操作即可,所以也没有把太多心思放在这里,只是当出现问题的时候才给了自己一记耳光,从机械的工作中反思进步空间。所以,再机械的工作也需要大脑的参与。
工作就是修行一上午,我都被这件事搅扰地内心惶惶、非常忐忑,刚开始没找到症结的时候是紧张,后来是抱怨如此繁琐复杂且处处埋雷的工作为什么让我干,再后来在领导牵头下跟科技部的同事深入沟通后竟然找到一个更高效更精准的处理方式,心情豁然开朗。是的,最后的结局竟然是集众人之智后开辟了一条“捷径”。
所以我发现,生活如果给你一颗小苦果让你吞咽,之后一定会再奖励你一个大甜果。当你做好了准备,把自己的心完全敞开接纳这份“艰难”的时候,艰难便不再艰难。
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