作为一名从零入行的小姐姐——我认为，运营学习是一个需要付出足够多的时间，掌握了解各个模块的基础知识，并投入很多精力去实践，慢慢提升的一个过程。当然了，慢慢提升并不意味着被动顺其自然。

我们还是要主动的去学习提升，有两个方法能帮我们较快的去提升：一：在工作中自我驱动；二：主动获取运营知识，前者让我们运营水平有意识上的提升，后者让我们运营水平有技能上的提升，两者结合才能较快的进步。

在工作中自我驱动

具备基本技能（差异化）

首先你要知道自己的长处，让自己成为这个团队乃至这个行业中无可替代的一个人。如果只是具备基本的运营能力，那你也只是可有可无的螺丝钉。

而差异化的好处在于：同等的业务能力，你的这一点点差异也许就会让你获得多一点点的机会。刻意去培养自己的某一项能力，让自己的这项能力变得更加突出，至少做到组内或者公司内拔尖，例如文案能力强、活动策划创意新、ppt水平高、执行力强、数据分析能力强等等找到自己的长处，然后去无限放大它，成为一个一专多能型选手。

文案：

作为一个新媒体运营者，文案是基础，具体表现在文案的写作技巧上。好的文案背后，一定隐藏着逻辑的精密布局，这种逻辑能力来自平常积累的大量客户调研，人群分析，竞品分析等等。其次就是文案的排版，具体到每一段、每一句、每一个标点符号，都有排版的技巧在里面。

设计：

PS、AI、图片处理、抠图等也是新媒体运营者需要具备的能力，不仅需要做图片处理，还需要有设计审美能力，这些会让你的效率提升十倍，减少很多沟通成本。

策划：

新媒体每一次精心推文都可谓是一场活动策划，推给谁看？推什么内容？该怎样组织？活动中的注意要素？活动预算？活动执行？礼品选择和发放，哪一样儿都不能落下。提升品牌或者产品销售转化率，这都是需要新媒体运营人员去不断学习和总结。

营销：

针对用户属性制定不同的营销策略，学会和客户打交道，打造合适的营销方案，想尽办法让客户满意，让他们购买我们的产品和服务。

数据分析：

数据分析并不是仅仅的观察记录数据，还要根据所得的数据，做出合理的猜测，预测等，猜测出现某种情况的原因，然后再据此来解决问题。

用户运营：

我们每天需要提醒自己，我们的用户是谁，受众群体是谁，才能把握好客户需求，然后针对不同的用户采取不同的沟通方式，提升用户归属感。

音视频剪辑：

短视频的盛行也将音频和视频的剪辑带动成新媒体运营的常用手段，且好的短视频比图文的传播性更强，传递的信息也更直接，视频渠道也已成为新媒体渠道的重头戏。

抗压力：

都说新媒体苦逼，除了码字等繁琐，那些失落的数据都足够压垮一个新媒体人，再面对上级、老板的不断催促，用户的不屑，还要经常充当客服接受客户的吐槽，没个强大的抗压能力还真不行，别问为什么？因为新媒体也有KPI。现在做新媒体运营还要能玩转小游戏、制作H5、调试小程序、设计朋友圈贴片，不然都不好意思和人说是做这行的。

写好运营日志

写运营日志的好处在于能够清晰知道自己和产品每一天的变化，也有助于你随时去检索你需要的信息，特别是总结的时候，不会手忙脚乱不知所措，可以将日志拆成两部分写：

工作周报（日报）：对每周工作进行复盘（可以细化到每日），以及今天未完成或者明天（下周）需要做的事情，对自己所做工作进行一个评估；

运营数据：记下与自己相关工作的数据，如果有权限也可以记下关于产品的数据，然后写写对这些数据可以做什么的看法，后续可通过数据去检验自己的运营效果。

任务分解力（全局意识）

运营本身就是事无巨细、非常繁琐的工作。我们随时会接到各种各样的需求和任务，会常常被打断原有的工作进度来响应各种事情。很多运营接到任务时满口答应，等到要结果的时候却发现这里没做完那里没完善，人也因此焦虑，所以要有一个统筹规划的意识，正确有效地拆分任务，提高工作效率。

任务分解能力，并不是说拿到任务就开始执行，而是有轻重缓急、有节奏地执行，有些工作需要立即制定计划分配任务，有些工作可以转助理，有些工作可以延后，有些工作马上响应处理完毕，有些工作要及时发现隐患改进流程，这些都是需要在运营过程中积累的经验。 所以说，工作流程很重要，比如当拿到一个项目时，可以列出以下几步：

确定目标，把需要做的事项列出来；

拆分项目，如果有合作者，尽量考虑到合作者的能力和优势，做好分配；

将流程中需要考虑的细节拿出来推敲；

依据拆分的方案与合作者共同协商，明确各自的工作；

通过协同办公工具通知到每一个负责人；

先从易着手的任务做起，进入工作状态后，再集中精力做挑战性大的任务，最后集中时间处理细碎项；

做好跟踪总结。

最后重要的一点还需要不断主动去和这个项目的所有成员进行交流、沟通，推动这个项目向着正确的方向进行，在此过程中也就具备了全局意识，自然知道项目该如何去推动，如何确定事件的优先级。

主动获取运营知识

运营知识获取渠道

行业网站：行业网站是获取行业信息的首选。一般来说，里面会把运营文章按照模块进行区分，便于大家快速找到需要的信息。

公众号：移动端的便利性，让我们增加了碎片时间获取知识的可能。下班后的时间刚好有了移动端的用武之地。

自主搜索：通过百度、谷歌、搜狗等搜索引擎主动搜索，有针对性的去获取知识，针对有些未知的领域，里面的内容有时候是我们完全猜不出的，通过多看、多想、多搜索，会找到一些意想之外的知识。

运营知识输出

想进一步加深印象的时候，输出思维导图或分析的思路文章是一种不错的方法，可以帮助我们把事情按照主次，梳理出逻辑关系。

尝试多写文章也是个不错的选择，可以将这些内容整理归类放上自媒体平台，也相当于自己运营的一个产出，将这些知识落地到实践，每次的总结对自己也是一个很大的收获。

运营工具整理

想要成为一个出色的运营人员，运营工具一定得非常熟悉的，可以帮我们省去很多成本，节省很多时间。

总结

最后，新媒体运营这个岗位随着互联网普及到各行各业，一定是非常需要，并且需求层次越高的这类人群就更需要，但仅仅掌握基本的工具和专业技能一定是不够的，我们需要时时把握最新的行业发展，不然瓶颈期将伴随着工作，甚至影响新媒体工作展开。同时拥有对心态和情绪的自我调节能力很重要，不要因为一两次的失败就怀疑人生。把失败当作上课来对待，只有持续不断的尝试，才会碰撞出效果，你才会在运营行业做出自己的成绩。

作者：宋涵囡

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