首先，新媒体运营是一个营销岗位，是帮助企业赚钱的，因此工作内容涉及到了前端的获客、引流，购买转化等销售等工作，也包括了运营服务等售后等工作，才能提升用户满意度和复购率。
新媒体运营每天做的工作就是拉新、促活、留存、转化
下面我会从拉新、促活、留存、转化这4个角度来说明从新媒体运营需要具体的技能
1.拉新
指的是通过在新媒体渠道定期生产优质的内容、策划有吸引力的活动来让更多目标用户知道我们的产品，当然同时还包括通过商务扩展的方式扩展内容或者活动的曝光量，这一些就需要具体编辑、写作、排版、标题、渠道运营、活动策划等等能力
2.促活
前面我们已经了解拉新，那促进指的是我们通过拉新使得用户知道我们之后，把这些用户变成我们的潜在用户，因此在我们的文章或者活动中要设置一个引流点，比如说策划一些福利活动，来获取潜在用户的联系方式，潜在用户点击引流点，他可能跳转到一个表单，也可能是微信群，APP的注册，或者就只是一个关注，在促活阶段，引流点的设置方式也有很多种，比如设计一张海报，引流点就是扫二维码，比如在内容中留下一个表单链接，引流点就是点击链接跳转到表单，这一些就需要具备文案写作、海报制作排版、二维码制作、表单制作等等能力
3.留存
当我们获取到了用户的联系方式，我们就要定期生产一些对用户有用的内容或者活动，让用户留下，让他持续感知或者使用我们的产品，以知乎为例，知乎会时常推送一些我关注领域的文章，那么在我一次次的阅读知乎推送的文章的时候，我便成了知乎留存的用户，留存阶段，更多是要了解潜在用户喜欢什么内容，那么需要的就是用户调研、数据分析等等能力
4.转化
转化阶段就是要从用户身上赚到钱，比如说让用户购买一个商品或者订阅一个月的会员，这个阶段可能有很多用户可能因为各种原因没有购买，这个阶段更多的是分析用户的为何不购买的原因，或者了解用户不购买的问题，帮助用户解决问题使得用户购买。
网友评论