提起《红楼梦》中的王熙凤，相信她留给所有人的印象非常深刻。大家对她的印象褒贬不一，很多人觉得她八面玲珑，刻薄尖酸，事故圆滑，心狠手辣，精明狡猾等等。虽然以上说的这些特点，她身上都有体现，但是“人无完人，金无足赤”。如同我们学习历史一样，要取其精华，弃其糟粕。同样一个人身上所体现的特征，有优劣之分，我们要学习她的优点为我所用。直到今天，我们仍然认为王熙凤身上有很多可学之处，尤其在人际关系和职场管理方面应该向她学习。现在我们就来总结一下王熙凤身上可学的闪光之处，我们将从以下几两方面来分析学习。 在人际关系上人际关系是我们在社会中面临的最重要的一个交际关系。只要是社会中的人，就永远都脱离不了和人交往，与人打交道。如何处理人际关系，是关乎到我们个人生存价值和意义的一个重要标尺。我们先看看王熙凤在人际关系上如何做到八面玲珑，游刃有余的呢?善于察言观色察言观色，是每个人在社会生存中所应具备的基本素质。在人际交往中会察言观色的人就会收获到良好的人缘，能够得到人们的认可和支持；而不会察言观色的人就会说话处处得罪人，甚至得到大多数人的排挤和厌恶。比如在喜宴上，我们要说锦上添花的话，而在丧会上切莫提幽默喜乐的事儿。比如林黛玉刚进贾府与贾母见面的时候，大家心情都特别的高兴。王熙凤过来先夸了林黛玉说：“想不到天下竟有如此标致的女孩”。这句话给的赞美度的确很高，贾母听了也很开心，这就叫锦上添花。在别人悲伤难过的时候，我们要是说自己去哪里游玩了，看到了什么风景，多么开心等等；或者在别人正高兴的时候，你又提起了悲伤沉痛的事儿，都是不合时宜的。这不是讨人嫌吗？这样说的结果不仅没有安慰到对方，反而让对方心灵受到刺激，更加反感我们。无论是亲朋好友还是上级领导以及下属同事，我们都要在说话之前，观察到别人的细微的表情和动作，揣测他的心理，在合适的时候说正确的话，这才是最有效的。 听出言外之意俗话说“听话听音”，就是我们一定要听出对方话里的话，也就是话外之音。很多话别人不会直接说出口，因为那样说出来会显得无礼，或者有失身份。但是我们一定要结合他的处境，他的位置，及他平时的处世方式来考虑他说这句话的意思，这也是对他内心的一种揣摩。比如贾探春在大观园要组建诗社，就邀请王熙凤过来当主管，王熙凤立刻听出了探春的言外之意，探春是想拉她来做赞助的。所以这就是会听话，能听懂话外之意。一般人如果只停留在话语表面，将这一句话认为只是来当个管理者，那就浅薄了。所以听一定是要会听，能听明白话话的深层意思，把话说到别人的心坎上，把事做到别人的心里去。这样才能让别人对我们产生好感，感受到我们的聪明才智，认可并相信我们的处事技巧和办事能力。 会说话解矛盾巧妙化解矛盾，考量的就是我们的应变能力。这个矛盾可能是由我们自身的言语或事件引起的，也可能是别人之间发生了矛盾。如果我们正好在事件之中，该如何把这个事情巧妙的化解呢？看看王熙凤是怎么做的？有道是“话多必有误”，虽然王熙凤平时八面玲珑，很会说话，但她有时候话多也会犯一些错误。比如在林黛玉第一天进贾府和贾母见面的时候，王熙凤过去看望林黛玉，说到了林黛玉的母亲贾敏。她的本意是可惜贾敏年纪轻轻就因病离世了，但是这句话刚好触碰了贾母的悲伤。所以贾母就说了她：“我刚平复了心情，你又说起这件伤心事儿，以后不要说了。”王熙凤很会察言观色，看到贾母表情略有不悦，赶紧就改变话术，转悲为喜地说：“我一见到妹妹，所有心思都放在妹妹身上了，又是高兴，又是悲伤，竟忘了老祖宗，该打该打。”她用这种方式幽默的道歉了，还让大家的心情马上轻松欢愉起来。她这样的话逗的贾母又开心了，而且周围的人也都欢喜起来。这就是王熙凤很会应变，能够及时巧妙纠正自己的错误，并能很快扭转局势。这是她处理个人犯错的一种方式。她还很会作为一个中间人来处理和缓和别人之间的矛盾。比如贾母和薛姨妈之间的矛盾。有一次薛姨妈邀请贾母一起赏雪，贾母说身体不舒服就休息了。但是贾母后来又去了芦雪庵凑热闹，两人碰上了尴尬又眼红。王熙凤就在一旁周旋说：薛姨妈先给我50两银子，下次一下雪我就替你们俩来主办赏雪之事。后来她听到贾母说开玩笑的话，听出了贾母是想主动解决问题，愿意和薛姨妈和解的。她又顺势说：薛姨妈的50两银子我也不要了，下次我掏50两银子为薛姨妈和老祖宗安排，再自罚50两作为对自己多事的惩罚。这样贾母和薛姨妈都乐了，这个事情也就顺利解决了。所以旁观者的。这种处理方法，适用于我们处理朋友之间的矛盾，亲人之间的矛盾。这的确是一种可行有效处理矛质的方式，很值得借鉴。在职场管理中我们大部分人走向社会，都要经过职场的锻炼。职场中人际关系是社会关系中的一种，人际交往也参照以上三种方式。但在职场中更应该懂得一些管理方法和技巧。尤其是作为中层以上管理者更应该有一套系统的管理理论好方法。作为贾府中的管理者王熙凤他的确有一套管理方式值得学习。我们仅通过她管理宁国府办理丧事这一件事，就可见她管理能力之强了。 满怀信心领事当宁国府有求于贾府，让其帮忙处理宁国府丧事中接待贵夫人一事。当领导王夫人还吃不准，王熙凤到底能不能拿下这件事时，王熙凤主动表态：“这有什么难的，不就是招待一些贵夫人吗？即使我有不懂的地方再来问夫人就是。”这就是王熙凤对她自身管理能力的一种自信，而且她愿意挑战这种新的事情。对自己处理不了的事情，也善于向上级领导请示和交流。所以从她身上我们可以看出她有一种强烈的自信心和善于挑战的一种奋斗精神。 查找问题所在王熙凤领命到了宁国府，她不是先树立自己的威信，而是先要了账本和名册。回去之后，仔细了解和查找到了宁国府管理上存在的一些问题。针对每一个问题，她都做了相应的处理措施的安排。这个过程就是一个调查了解的经过，这样她做到心里有数，然后才能一一对应的去处理，各个击破。这是开展工作前的摸底调查。在我们实际工作中，比如领导给我们安排一件事情去做。我们不是领到命令就盲目开展，而是要先了解跟这个事件相关的前后原因事件，还有之前的一些数据，资料，信息，借鉴等等内容。只有做到全面了解，才可以做出一个统筹的安排。开展工作就更有针对性和目标性，效果会大不一样。 财务管理严格王熙凤第一天过去就拿了宁国府的账本儿和名单。这举动表明她在财务上是一丝不苟的，而且她可以从财务的账面上了解到很多信息。比如账面管理的混乱，还有一些人喜欢多领钱，多拿银子等等这些情况，她一眼都可以看穿问题本质。所以第一要紧事儿就是要在银两的管理上做到严控。这样可以使每一两银子都花在刀刃上。所以后来王熙凤到宁国府，每天计算好各种所需银两并分发下去，就不会出现重复领钱的事件。在公司管理上也是一样的，财务管理对于一个公司来说是至关重要的。必须做到账目清楚，精打细算，节约细致才行。 实行责任到人针对宁国府出现的工作安排混乱，人浮于事，没有效率的现象，她采取的措施是亲自安排，责任到人。这样人人都有事做，个个都会上心。在职场管理中的我们，是否做到了每天工作有条不紊的安排下去，抓大放小，责任到人? 实行赏罚分明赏罚分明这一措施，无论是在古代的军事作战中，国家管理中，还是现在的职场管理中，无一不能离开。聪明的王熙凤，她怎么会不利用这一管理法则呢？她到宁国府执行管理权的开始，就讲清楚了赏罚分明的原则，而且严格坚持。有一次，一迎宾的女仆迟到了，王熙凤就当众惩罚打了女仆20大板。这既是对对自己权威和工作制度的一种捍卫，也是杀一儆百，起到一种警示作用。在我们的职场工作中，虽然每个公司都有赏罚分明的制度，但真正能做到赏罚分明的并不很多。这源于人情世故，权势利益等原因的存在，这种情况是值得我们深思的。 实行激励机制管理也是一种处世哲学。就像我们说的“软硬兼施”，必须要用得恰到好处。王熙凤到了宁国府，制定了一系列措施，也讲到了赏罚分明。讲原则、讲制度的基础上，还不忘激励大家努力工作。她对仆人们说：“我们也就忙过这几天，忙完了，只要你们做得好，你们的主子都会赏你们的”这几句话可以调动大家积极性，激励大家好好干。上下一心，齐心协力的办一件事儿，自然就很容易成功。所以王熙凤在管理宁国府这一件事上，办得非常成功。她的管理能力我们不得不称赞。 对己严格自律在管理宁国府丧事这一件事上，王熙凤的确付出了很大的心思和努力。她每天要处理完荣国府的事儿，就赶到宁国府忙碌。这份工作相当于给她加大了一倍的工作量。但她依旧有条不紊，勤勉认真的处理每一件事儿。每天一大早按时到荣国府去分派任务，并且及时督促 ；每天下班之前都去了解一天的事情进展情况，再做第二天的工作安排准备。从这些事实上，我们就看得出她有一种言必信，行必果，雷厉风行的作风，还有她对自己说到做到的一个自律要求。所以作为领导人一定要严于律己，这样更容易服众，更容易树立威信。从以上具体的事件中，我们学习到了王熙凤的人际关系处理法和职场管理法。这些东西在我们现在的职场生活中很实用，是值得我们仔细揣摩并应用的。俗话说：看人长处，帮人难处，记人好处。从学习方面来说，我们一定要学习别人身上的优点和长处，以提升自我的眼界，格局，学识，能力等等。抱着这样的心态，相信我们会越来越沉稳，成熟，处理事情才会游刃有余。
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