张瑞文组

表一 出国旅游及参团及意向调查

客户编号客户年龄家庭年收入（万元）出国旅游意愿参团意愿

1267无无

2259有无

34814有有

4234有无

55343有有

6688有有

73143有有

83858有无

92911无无

10553有有

115666有有

12357无无

132615有有

敏捷 协作

分工

张瑞雯舵手了解客户需求

曾小凤鼓手鼓舞队友

孙亚洋浆手完成客户需要

李思林浆手完成客户需求

周彬浆手完成客户需求

1目标

根据已经有的客户资料预测在潜在客户中是否有客户意愿出国和愿意参团。并说明理由。

2项目分期

桨手认领任务，鼓手更近进度，舵手确保产品符合客户要求。

李思林分析已有的客户资料。并根据所得规律分析潜在客户资料

孙亚洋，周彬整合资料撰写报告。

张瑞雯控制方向，辅助完成报告。

曾晓凤更近进度。

3. 时间分段（冲刺）段初：桨手计划本段任务；

段末：桨手发布成果，舵手验收成果，鼓手引导团队总结。

桨手运用excel表格分析原有客户数据。

根据分析得出预测客户情况

成果验收

表二 潜在客户预测

编号客户年龄家庭年收入（0万元）出国旅游意愿参团意愿

12812有有

25030有有

3226有无

45550有有

53416有有

63223有有

7244有无

83814有无

94022有无

105318有有

114115有无

12338无无

分析：有意愿出国并且参团的人有以下这些特点：

1、 年龄在40岁以上的收入比较高的愿意，一般情况下 ，年龄比较大的50岁以上的但是收入不高，依然会出国，这样的人会参团。

2、年龄在35岁左右的 收入不高在10万以下的 不愿意出国 的偏多  在30岁以下收入不高的也不愿意出国。

3、年龄在25岁左右的年轻人并且收入在10万以上的也有出国参团的意愿。

4、年龄在 25以下，都是年轻人，在大学的样子，都愿意出国去看一看，而且都年轻都愿意单独个人行动。

5、 26到35岁是一个人的打拼奋斗年龄，所以出国旅游会考虑家庭的年收入，年收入大于11万，会选择出国旅游，并且会因为节约钱的原因，选择参团。

6、35-45，就不怎么考虑钱的问题，而且出游就是家人一起出游，所以就不参团。

7、45岁以上，年龄就比较大了都愿意出国旅游，出游就是老年人一起参团出游。